Agente de Operaciones Bilingüe (Inglés) | Turismo Activo

Santiago Ways; Santander; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario fijo + bonus anual

Descuento del 20% en viajes

Teletrabajo parcial y office

Job summary

Santiago Ways, líder global en viajes al Camino de Santiago, busca un Agente de Operaciones con inglés para gestionar servicios, comunicarse con clientes y proveedores, y mejorar procesos en un entorno internacional.

El rol combina presencia en oficina y teletrabajo flexible, con salario fijo y bonus anual. Se valorará orientación a resultados, proactividad y capacidad analítica. Si te apasiona el turismo y la experiencia autoguiada, este puesto es para ti.

Qualifications

• Graduado/a preferiblemente en Turismo, Administr. y Empresas o relacionado.
• Se valorará experiencia en touroperadores o agencias de viajes.
• Proactividad, compromiso y trabajo en equipo.
• Alta autonomía y orientación a objetivos.
• Buena capacidad analítica, comunicación e interpersonales.
• Dominar español e inglés; alemán es valorable.

Responsibilities

• Gestión y organización de los servicios contratados por los clientes.
• Comunicación fluida con los clientes y atención personalizada.
• Envío de documentación de viaje y aclaración de dudas.
• Cumplimiento de estándares de calidad con los clientes.
• Atención de solicitudes de clientes y proveedores sobre reservas.
• Análisis de rentabilidad y propuestas de mejora continua.
• Apoyo a departamentos de proveedores y administración.
• Guardias telefónicas rotativas (3–4 días al mes).
• Elaboración de propuestas de mejoras y optimización de procesos.
• Colaboración con equipos internos y externos para mejorar la experiencia del cliente.
• Informar periódicamente sobre resultados y KPIs clave.
• Proyectos interdepartamentales.

Skills

Inglés alto

CRM

Análisis de datos

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Education

Preferencia: Turismo / ADM. Empresas o relacionado

Tools

CRM software

Job description

Santiago Ways, líder global en viajes al Camino de Santiago, busca un Agente de Operaciones con inglés para gestionar servicios, comunicarse con clientes y proveedores, y mejorar procesos en un entorno internacional.

El rol combina presencia en oficina y teletrabajo flexible, con salario fijo y bonus anual. Se valorará orientación a resultados, proactividad y capacidad analítica. Si te apasiona el turismo y la experiencia autoguiada, este puesto es para ti.