Agente de Customer Success

Grupo Orenes; Melilla; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en ocio y restauración en Melilla busca dos Agentes para su departamento de Atención al Cliente. Se requiere experiencia en atención telefónica, conocimiento en nuevas tecnologías, y un alto nivel de inglés. La posición ofrece contratación temporal a jornada completa en un entorno profesional con posibilidades de crecimiento.

Servicios

Incorporarse a una empresa estable

Entorno de desarrollo profesional

Plan de retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de un año en atención al cliente en Contact Center.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Atención telefónica a usuarios del portal online.
• Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
• Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
• Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Conocimientos en nuevas tecnologías e informática

Nivel alto del paquete Office

Inglés B2/C1

Portugués B2/C1

Descripción del empleo

Overview

En Orenes Grupo empresa lder en el sector del ocio y la restauracin en Espaa con ms de 50 aos de experiencia estamos contratando a dos Agentes para nuestro Customer Succes situado en Melilla con el fin de colaborar en el desarrollo y optimizacin del servicio de atencin al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Responsibilities

• Atencin telefónica a usuarios del portal online.
• Atencin telefónica a operadores de los locales físicos.
• Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
• Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.

Qualifications

• Conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.
• Nivel alto del paquete Office.

Experience

• Mínimo de un año en atención al cliente en Contact Center.

Languages

• Imprescindible B2 / C1 de inglés
• Valorable B2 / C1 en portugués

Availability

• Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Benefits

• Contratación temporal a jornada completa
• Incorporarse a una empresa estable y con una larga trayectoria
• Trabajar en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
• Disfrutar de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
• Plan de retribución flexible

Equal Opportunity Statement

Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminacin e imparcialidad y valorando las capacidades logros y experiencia independientemente de su edad sexo nacionalidad raza o discapacidad se valorarn positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Employment Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1