Agente de atención al cliente (Soporte N1 financiero / contabilidad) | Turno tarde | Estabilida[...]

Konecta; Madrid; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de clientes en Madrid busca un/a agente de atención y soporte financiero N1. El puesto implica ofrecer asistencia telefónica a clientes, gestionar conciliaciones de pagos y resolver incidencias. Se requiere experiencia en soporte Nivel 1 y conocimientos contables. Ofrecemos horario híbrido, incorporación inmediata y un salario competitivo de 1.381 € brutos al mes.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Club de beneficios con descuentos

Cursos online gratuitos

Formación

• Experiencia en soporte Nivel 1 es imprescindible.
• Experiencia en conciliaciones de pagos, gestión de deuda y contabilidad es imprescindible.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de Nivel 1 a clientes empresa.
• Facilitar información sobre herramientas y procedimientos.
• Gestionar incidencias relacionadas con la plataforma de comercio.

Conocimientos

Comunicación clara y efectiva

Orientación al cliente

Atención al detalle

Gestión del tiempo

Conocimientos de plataformas de comercio electrónico

Conocimientos de procedimientos bancarios

Conocimiento de CRM y bases de datos

Descripción del empleo

En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un / a agente de atención y soporte financiero N1,

para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, gestionando conciliaciones de pagos, control de deuda y otras tareas contables (no se trata de un puesto de ventas).

FUNCIONES

• Proporcionar soporte de Nivel 1 a clientes empresa de la entidad bancaria.
• Facilitar información sobre herramientas y procedimientos de la plataforma de comercio electrónico.
• Recoger y verificar datos necesarios para formalizar contratos y facturas entre la entidad bancaria y los clientes empresa.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma de comercio, incluyendo facturación y contratos.
• Realizar llamadas ocasionales para solicitar información necesaria para completar las solicitudes de alta de contratos (sin actividad comercial ni venta).
• Gestionar tareas administrativas y contables.
• Gestionar deudas y hacer seguimiento de clientes.
• Actualización de la base de datos.

REQUISITOS

• Comunicación clara y efectiva y orientación al cliente.
• Actitud proactiva, atención al detalle y precisión en la gestión de datos.
• Organización y capacidad para gestionar el tiempo.
• Valorables (no excluyentes) : conocimientos de plataformas de comercio electrónico, procedimientos bancarios, CRM y bases de datos.
• Imprescindible : experiencia en soporte Nivel 1.
• Imprescindible : experiencia en conciliaciones de pagos, gestión de deuda y contabilidad.

TE OFRECEMOS

• Incorporación inmediata el 9 de diciembre.
• Jornada de 39 h / semana, de lunes a viernes.
• Horario : las primeras dos semanas de 10 : 30 a 14 : 00 y de 15 : 30 a 20 : 00. A partir de la 3º semana, de 13 : 00 a 22 : 00 (con 1 h para comer).
• Para asegurar que tu curva de aprendizaje sea óptima y puedas adaptarte al puesto, al principio estarás presencialmente en San Blas-Canillejas, luego modelo híbrido : 2 días teletrabajo + 3 días presencial.
• Salario : 1.381 € brutos / mes (según convenio Contact Center) + plus por festivos trabajados.
• Puesto estable : contrato de tipo fijo-discontinuo. ¡Crece dentro de la compañía!

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

• Disfrutarás de un entorno profesional y dinámico, con oportunidades reales de crecimiento.
• Accederás a nuestro club de beneficios, con descuentos y ventajas exclusivas.
• Podrás seguir aprendiendo con un amplio catálogo de cursos online y gratuitos.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.

¡Si buscas estabilidad y desarrollo profesional, postúlate y te contactaremos para una entrevista online!