Agente de atención al cliente

Vistalegre Solutions; Zaragoza; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento en Zaragoza busca un Agente de Atención al Cliente. Las tareas incluyen atención telefónica y gestión administrativa, garantizando un servicio de calidad. Se requiere educación secundaria y habilidades informáticas. Se ofrece contrato indefinido y buen ambiente laboral.

Servicios

Formación inicial

Buen ambiente laboral

Posibilidad de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o puestos administrativos (deseable).
• Buenas habilidades comunicativas y capacidad de resolución.
• Valorable nivel medio de inglés u otro idioma.

Responsabilidades

• Atención telefónica y por correo a clientes.
• Registro y seguimiento de pedidos en el sistema.
• Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Manejo de herramientas informáticas

Habilidades comunicativas

Empatía

Orientación al detalle

Educación

Educación Secundaria o Bachillerato

FP en Administración, Comercio o similar

Herramientas

CRM

ERP

Excel

Descripción del empleo

En Vistalegre Solutions trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes un servicio ágil, eficiente y humano. Somos un equipo comprometido con la excelencia en la atención, la resolución de incidencias y la mejora continua de los proceso. Estamos ampliando nuestro departamento de Call Center, ofrecemos un puesto de Agente de Atención al Cliente.

Descripción del puesto :

Buscamos una persona responsable, organizada y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención telefónica y gestión administrativa. Su función principal será atender consultas, mecanizar pedidos y resolver incidencias, garantizando un servicio de calidad y una atención personalizada.

El puesto no implica labores de venta, sino tareas de soporte y tramitación.

Funciones principales :

• Atención telefónica y por correo a clientes.
• Registro y seguimiento de pedidos en el sistema.
• Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones.
• Coordinación con otros departamentos (logística, administración, etc.).
• Actualización de datos y elaboración de informes básicos.
• Cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de respuesta.

Requisitos :

• Educación Secundaria o Bachillerato (valorable FP en Administración, Comercio o similar).
• Experiencia previa en atención al cliente o puestos administrativos (deseable).
• Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión (CRM, ERP, Excel, correo electrónico).
• Buenas habilidades comunicativas, empatía y capacidad de resolución.
• Organización, precisión en la mecanización de datos y orientación al detalle.
• Valorable nivel medio de inglés u otro idioma.
• Se valorará positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad.

Ofrecemos :

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
• Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
• Buen ambiente laboral y posibilidad de desarrollo profesional.
• Jornada completa.
• contrato indefinido.