Agente Atención al Cliente

Contigo Energía; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de energía renovable busca un Agente de Atención al Cliente en Madrid para gestionar consultas y resolver problemas de usuarios. Se requiere FP medio o superior y experiencia en atención al cliente. Se valoran habilidades de comunicación y resolución de problemas. Ofrecemos un contrato indefinido en un entorno dinámico y comprometido con el medio ambiente.

Formación

• Experiencia de 1 año en un puesto similar.
• Se valora experiencia previa en una comercializadora de suministro eléctrico.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas y atención telefónica de clientes.
• Resolución de dudas y consultas vía telefónica y correo electrónico.
• Tramitación de contratos de suministro.
• Resolución y registro de incidencias.
• Gestión de buzones de correo electrónico.
• Apoyo al equipo de Gestión de clientes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Empatía

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

FP medio o superior

Descripción del empleo

Descripción

Contigo Energía, comercializadora eléctrica de energía 100% renovable, necesita incorporar a su equipo un Agente de Atención al Cliente para responsabilizarse de la atención directa a usuarios, resolución de consultas y seguimiento de solicitudes.

Si te apasiona el trato con las personas y la resolución de problemas, y quieres formar parte de una empresa de energía renovable, joven, dinámica y comprometida con el medio ambiente, este es tu puesto de trabajo.

Tus principales funciones serán :

• Gestión de llamadas y atención telefónica de clientes
• Resolución de dudas y consultas vía telefónica y correo electrónico
• Tramitación de contratos de suministro
• Resolución y registro de incidencias
• Gestión de buzones de correo electrónico
• Apoyo al resto de funciones del equipo de Gestión de clientes

Estudios

FP medio o superior

Experiencia

1 año en puesto similar

Se valora experiencia previa en comercializadora de suministro eléctrico.

Requisitos

• Gran capacidad de comunicación y atención telefónica
• Habilidad de comunicación escrita para la correcta atención vía e-mail
• Buena actitud de servicio al cliente presentando habilidades tales como empatía, amabilidad, autocontrol, etc.
• Persona con capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
• Conocimiento del sector de la energía
• Buena disposición de trabajo en equipo
• Conocimiento y buen manejo de herramientas ofimáticas

Contrato

Contrato indefinido ordinario