Agent Customer Services (m/f/d)

SIXT; Palma; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud privado

Apoyo para cuidado de niños

Tarjeta de restaurante

Descuentos para familiares y amigos

Eventos y team building

Job summary

SIXT Spain en Palma busca un Agent Customer Service para resolver quejas y apoyar a sucursales mediante teléfono, correo y Salesforce. Ofrecemos un entorno internacional, horarios flexibles y crecimiento profesional.

Responsable de atender quejas, tareas administrativas, facturación y atención al cliente con énfasis en empatía y resolución de problemas. Se valora dominio de español e inglés; alemán es plus. Hybrid con opción de trabajo desde casa hasta 6 días al mes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Dominio de español e inglés; alemán es un plus.

Responsibilities

• Atender y resolver quejas de clientes por teléfono, correo y redes.
• Realizar tareas administrativas del departamento.
• Gestionar correos recibidos en las direcciones de SIXT España.
• Apoyar a sucursales en la corrección de facturas y reembolsos.
• Participar en procesos de facturación y ajustes.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Conocimientos de software

Habilidades de venta

Tools

Salesforce

Job description

¿Te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional? En SIXT, buscamos un Agent Customer Service comprometido que se encargue de resolver de manera efectiva y rápida las quejas de nuestros clientes a través de teléfono o correo electrónico. Serás una pieza clave en nuestro equipo, apoyando tanto a los clientes como a las sucursales, asegurando que cada interacción refleje nuestros altos estándares de calidad. Si buscas una oportunidad en un entorno dinámico e internacional, ¡esta es tu oportunidad!

• Atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con el departamento.
• Gestionar y responder a los correos electrónicos recibidos a través de las diferentes direcciones de SIXT España
• .Apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos.
• Proporcionar soporte en los procesos de facturación y ajustes necesarios en las facturas.
• Experiencia: Mínimo 1 año en roles relacionados con atención al cliente.
• Habilidades específicas: Excelentes habilidades de atención al cliente, empatía, buen conocimiento de software y habilidades de venta.
• Idiomas: Dominio de español einglés;alemán es un plus.
• Características personales: Trabajo en equipo, flexibilidad en horarios, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
• Salario Atractivo y Oportunidades de Crecimiento Profesional: Salario competitivo con oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional.
• Actividades de Team Building y Eventos Internacionales: Participa en emocionantes actividades de team building y eventos corporativos globales.
• Equilibrio entre Vida Personal y Profesional: Disfruta de tu cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por tu aniversario en SIXT.
• Retribución Flexible: Benefíciate de seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o una tarjeta de restaurante.
• Beneficios Exclusivos para Empleados: Descuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas de negocios y más.
• Modelo de Trabajo Flexible: Disfruta de horarios de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de nuestro equipo en SIXT, ¡esperamos recibir tu candidatura!

Información adicional

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder a nivel mundial, con una facturación de 4,3 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE reúne nuestros productos SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer) y SIXT+ (abono de vehículos), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 360.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 100 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente y el servicio al cliente excepcionales son nuestra máxima prioridad. Apostamos por el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia empresarial con vision de futuro.