Agent Customer Services (m/f/d)

SIXT; Bilbao; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de salud privado

Tarjeta de restaurante

Días de cumpleaños libres

Descuentos para empleados

Résumé du poste

SIXT busca un Agent Customer Service para resolver quejas de clientes por teléfono o correo, apoyando a sucursales y manteniendo altos estándares de calidad en un entorno internacional.

Se valoran experiencia en atención al cliente y habilidades en Salesforce, con horario flexible y la posibilidad de trabajar desde casa hasta 6 días al mes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y empatía.
• Conocimiento de Salesforce y gestión de correos.

Responsabilités

• Atender y resolver quejas de clientes por teléfono, correo y redes sociales.
• Realizar tareas administrativas del departamento.
• Gestionar correos recibidos a través de direcciones de SIXT España.
• Apoyar a las sucursales en facturas y reembolsos.
• Soporte en procesos de facturación y ajustes en facturas.

Connaissances

Atención al cliente

Empatía

Conocimientos de software

Habilidades de venta

Salesforce

Outils

Salesforce

Description du poste

¿Te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional? En SIXT, buscamos un Agent Customer Service comprometido que se encargue de resolver de manera efectiva y rápida las quejas de nuestros clientes a través de teléfono o correo electrónico. Serás una pieza clave en nuestro equipo, apoyando tanto a los clientes como a las sucursales, asegurando que cada interacción refleje nuestros altos estándares de calidad. Si buscas una oportunidad en un entorno dinámico e internacional, ¡esta es tu oportunidad!

• Atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales
• Realizar tareas administrativas relacionadas con el departamento
• Gestionar y responder a los correos electrónicos recibidos a través de las diferentes direcciones de SIXT España
• Apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos
• Proporcionar soporte en los procesos de facturación y ajustes necesarios en las facturas
• ExperienciaMínimo 1 año en roles relacionados con atención al cliente
• Habilidades específicasExcelentes habilidades de atención al cliente, empatía, buen conocimiento de software y habilidades de venta
• IdiomasDominio de español einglés,alemán es un plus
• Características personalesTrabajo en equipo, flexibilidad en horarios, atención al detalle y capacidad para resolver problemas
• Salario Atractivo y Oportunidades de Crecimiento ProfesionalSalario competitivo con oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional
• Actividades de Team Building y Eventos InternacionalesParticipa en emocionantes actividades de team building y eventos corporativos globales
• Equilibrio entre Vida Personal y ProfesionalDisfruta de tu cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por tu aniversario en SIXT.
• Retribución FlexibleBenefíciate de seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o una tarjeta de restaurante
• Beneficios Exclusivos para EmpleadosDescuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas, Gympass, escuelas de negocios y más
• Modelo de Trabajo FlexibleDisfruta de horarios de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de nuestro equipo en SIXT, ¡esperamos recibir tu candidatura!

Información adicional

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder a nivel mundial, con una facturación de 4,3 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE reúne nuestros productos SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer) y SIXT+ (abono de vehículos), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 360.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 100 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente y el servicio al cliente excepcionales son nuestra máxima prioridad. Apostamos por el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia empresarial con visión de futuro. ¡Empieza con nosotros y postúlate ahora!