Agent Customer Services (m/f/d)

Sixt-Spain; Donostia/San Sebastián; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Seguro de salud privado

Ayuda para cuidado de niños y tarjeta-

Descuentos SIXT para alquileres y más

Résumé du poste

SIXT busca un Agent Customer Service para resolver quejas y apoyar a sucursales desde España. Atenderás a clientes por teléfono, correo y redes, realizando tareas administrativas y ayudando en facturas y reembolsos.

Se valora experiencia en atención al cliente (mínimo 1 año) y habilidades de venta, con dominio de español; inglés o alemán es un plus. Horario flexible con opción de teletrabajo parcial.

Qualifications

• Experiencia mínima 1 año en roles de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de atención al cliente, empatía y ventas.
• Dominio de español; inglés y/o alemán valorados.
• Trabajo en equipo, atención al detalle y resolución de problemas.

Responsabilités

• Atender y resolver quejas por teléfono, correo y redes.
• Realizar tareas administrativas del departamento.
• Gestionar y responder correos desde las direcciones de SIXT España.
• Apoyar sucursales en corrección de facturas y reembolsos.
• Soporte en procesos de facturación y ajustes necesarios.

Connaissances

Atención al cliente

Empatía

Habilidades de venta

Trabajo en equipo

Flexibilidad de horarios

Outils

Salesforce

Description du poste

¿Te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional? En SIXT, buscamos un Agent Customer Service comprometido que se encargue de resolver de manera efectiva y rápida las quejas de nuestros clientes a través de teléfono o correo electrónico. Serás una pieza clave en nuestro equipo, apoyando tanto a los clientes como a las sucursales, asegurando que cada interacción refleje nuestros altos estándares de calidad. Si buscas una oportunidad en un entorno dinámico e internacional, ¡esta es tu oportunidad!

• Atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales
• Realizar tareas administrativas relacionadas con el departamento
• Gestionar y responder a los correos electrónicos recibidos a través de las diferentes direcciones de SIXT España
• Apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos
• Proporcionar soporte en los procesos de facturación y ajustes necesarios en las facturas
• ExperienciaMínimo 1 año en roles relacionados con atención al cliente
• Habilidades específicasExcelentes habilidades de atención al cliente, empatía, buen conocimiento de software y habilidades de venta
• IdiomasDominio de español einglés,alemán es un plus
• Características personalesTrabajo en equipo, flexibilidad en horarios, atención al detalle y capacidad para resolver problemas
• Salario Atractivo y Oportunidades de Crecimiento ProfesionalSalario competitivo con oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional
• Actividades de Team Building y Eventos InternacionalesParticipa en emocionantes actividades de team building y eventos corporativos globales
• Equilibrio entre Vida Personal y ProfesionalDisfruta de tu cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por tu aniversario en SIXT.
• Retribución FlexibleBenefíciate de seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o una tarjeta de restaurante
• Beneficios Exclusivos para EmpleadosDescuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas, Gympass, escuelas de negocios y más
• Modelo de Trabajo FlexibleDisfruta de horarios de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de nuestro equipo en SIXT, ¡esperamos recibir tu candidatura!

Información adicional

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder a nivel mundial, con una facturación de 4,3 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE reúne nuestros productos SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer) y SIXT+ (abono de vehículos), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 360.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 100 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente y el servicio al cliente excepcionales son nuestra máxima prioridad. Apostamos por el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia empresarial con visión de futuro. ¡Empieza con nosotros y postúlate ahora!