AFTER SALES AGENT - ALEMÁN

Kave Home; Sils; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de mobiliario y decoración busca un Agente de Atención al Cliente en alemán para sus oficinas en Sils. Las responsabilidades incluyen atendiendo a los clientes, gestionando incidencias, y reportando análisis de KPIs. Se requiere un nivel nativo o avanzado de alemán y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo único y un plan de retribución flexible.

Servicios

Fruta disponible cada mañana

Catering y zona de cantina

Plan de retribución flexible

Formación

• Nivel nativo o avanzado de Alemán.
• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente.
• Conocimientos de otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Atención al cliente vía telefónica, mail, web.
• Gestión de incidencias del transporte y producto.
• Reclamación y gestión de devoluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Manejo de Excel

Educación

CFGS/CFGM o Bachillerato

Herramientas

MS Office

CRM

Descripción del empleo

Overview

KAVE HOME es una marca global de diseño de mobiliario y decoración para el hogar, dedicada a inspirar a personas únicas e inconformistas como nosotros.

La industria del mueble y la decoración es la tercera industria minorista más grande a nivel mundial. El potencial es enorme y apuntamos alto. Somos un grupo de más de 1.000 profesionales internacionales, talentosos y motivados, con la misión de transformar por completo la experiencia desde el diseño hasta el cliente, ofreciendo una excelente relación calidad-precio y diseños sostenibles, además de un recorrido de compra omnicanal de primer nivel.

Actualmente buscamos un AFTER SALES AGENT- ALEMÁN, desde nuestras oficinas centrales de Kave Home situadas en Sils.

Tus principales funciones serán:

• Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc.
• Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.
• Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico.
• Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento.
• Reporting y análisis de KPI’s

¿Y qué ofrecemos?

• ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
• Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.
• Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer.
• Interesante retribución en la que se incluye un plan de retribución flexible (seguro de salud, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y gastos guardería).
• Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7/365.

Eres el/la candidato/a ideal si…

• Dispones de estudios mínimos equivalentes a CFGS/CFGM o Bachillerato. Se valorará formación vinculada al área administrativa.
• Tienes un nivel nativo o avanzado de Alemán. También valoraremos otros idiomas (inglés, francés, holandés, italiano...)
• Dominas diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.
• Dispones de experiencia en manejo de bases de clientes y CRM.
• Tienes una experiencia mínima de 1-2 años en posiciones vinculadas al área de atención al cliente, exportación, etc.
• Eres un/a profesional con grandes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés.

Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos!