ADMINISTRATIVO/A SERVICIO TÉCNICO

Pimec; Sabadell; Presencial; EUR 24.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formació sobre productes

Jornada 8:30–17:30

Descripción de la vacante

Pimec a Sabadell busca un/a Administratiu de Servei Tècnic per coordinar interventions i gestionar l'activitat administrativa del servei tècnic. La persona serà clau en coordinar intervencions i atendre consultes, col·laborant amb l’equip tècnic.

Entre les responsabilitats es troben atendre consultes, registrar ordres, preparar pressupostos i explicar l’estat de les intervencions. Es requereix formació en gestió administrativa i bon nivell de català i castellà.

Formación

• Formació en Gestió Administrativa o similar.
• Experiència en tasques administratives i atenció al client, preferiblement en servei tècnic.
• Domini d’eines ofimàtiques, especialment Excel i correu electrònic.
• Bon nivell de català i castellà, oral i escrit. Anglès desitjable.

Responsabilidades

• Atendre clients per telèfon i correu, gestionant consultes i incidències.
• Registrar, actualitzar i fer seguiment d’ordres de treball fins al tancament.
• Preparar pressupostos de reparació i manteniment i fer-ne el seguiment d’acceptació.
• Informar clients sobre estat d’intervencions i terminis previstos.
• Gestionar la documentació del servei: albarans, factures i garanties.
• tramitar comandes de recanvis i coordinar disponibilitat amb magatzem i proveïdors.
• Donar suport al seguiment de contractes de manteniment i revisions programades.
• Residencia Vallès Occidental.

Conocimientos

Organització

Atenció al client

Gestió de documents

Excel

Correu electrònic

Treball en equip

Educación

Formació professional en Gestió Administrativa/Administració i Finances

Herramientas

Excel

Salesforce

SAGE

Descripción del empleo

Empresa de distribució de maquinaria de control numèric, necesita incorporar un/a Administratiu de Servei Tècnic. Seleccionem una persona organitzada, resolutiva i orientada al client per gestionar l’activitat administrativa del nostre servei tècnic. S’encarregarà de coordinar les intervencions, atendre les consultes dels clients i fer el seguiment de les incidències, en col·laboració amb l’equip tècnic.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atendre els clients per telèfon i correu electrònic, recollint consultes i incidències.
• Registrar, actualitzar i fer el seguiment de les ordres de treball fins al seu tancament.
• Preparar pressupostos de reparació i manteniment i fer el seguiment de la seva acceptació.
• Informar els clients sobre l’estat de les intervencions i els terminis previstos.
• Gestionar la documentació del servei: comunicats de treball, albarans, factures i garanties.
• Tramitar comandes de recanvis i coordinar-ne la disponibilitat amb magatzem i proveïdors.
• Donar suport en el seguiment dels contractes de manteniment i les revisions programades.
• Residencia Vallès Occidental

¿Qué habilidades y conocimientos son necesarios para la posición?

• Formació professional en Gestió Administrativa, Administració i Finances o similar.
• Experiència en tasques administratives i atenció al client, preferiblement en un servei tècnic.
• Domini d’eines ofimàtiques, especialment Excel i correu electrònic. Valorable Salesforce y SAGE.
• Bon nivell de català i castellà, oral i escrit. Desitjable bon nivell d'anglès.
• Capacitat d’organització, atenció al detall i gestió de diverses tasques alhora.
• Bones habilitats comunicatives i capacitat per treballar en equip.

Es valorarà

• Experiència amb programes de gestió ERP o CRM.
• Coneixements de gestió de garanties, recanvis i contractes de manteniment.
• Familiaritat amb la terminologia tècnica del sector.
• Coneixement de Plataformes de Coordinació d'Activitats Empresarials y de prevenció de riscos.

¿Qué beneficios te aportaremos?

• Salari de 24.000 – 26.000 euros/bruts anuals
• Formació sobre els productes, les eines i els procediments del servei.
• Jornada laboral complerta de: 8:30 - 17:30 (1 hora per dinar)