Administrativo/A - Plataforma Técnica Fm

Sodexo; España; Presencial; EUR 24.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sodexo, líder mundial en restauración y servicios de facility management, busca una persona para gestionar y hacer seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos en los centros asignados.

La función implica coordinar proveedores, intervenir en la apertura y cierre de tickets, controlar presupuestos y documentación, y asegurar la trazabilidad de la información en las herramientas corporativas, con foco en atención al cliente y mejora continua.

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias y administración.
• Atención al cliente y coordinación operativa.
• Gestión de proveedores y compras.
• Conocimientos de Microsoft Office (Excel y Outlook).
• Conocimiento de herramientas de ticketing (Zendesk, Jira).

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de incidencias de mantenimiento correctivo.
• Gestión y seguimiento de intervenciones de mantenimiento preventivo.
• Apertura, actualización, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta corporativa.
• Coordinación de proveedores y centros para planificar intervenciones.
• Seguimiento de presupuestos, pedidos y documentación asociada a las reparaciones.
• Control del estado de las incidencias y plazos de resolución.
• Comunicación con responsables de centro y proveedores sobre avances.
• Validación documental de intervenciones (albaranes, informes).
• Actualización de registros e históricos de mantenimiento.
• Escalado de incidencias críticas a responsables.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Coordinación operativa

Gestión de proveedores

Atención al cliente

Excel

Zendesk/Jira

Outlook

Herramientas

Zendesk

Jira

Descripción del empleo

Sodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Fundada en Marsella (Francia) en 1966, Sodexo está hoy presente en 45 países y cuenta con 423.000 colaboradores que atienden diariamente a 100 millones de consumidores. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las regiones donde operamos. Para Sodexo, crecimiento y compromiso social van de la mano. Nuestro propósito es mejorar el día a día de las personas para crear una vida mejor para todos.

La persona se encargará de gestionar y realizar el seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos de los centros asignados, coordinando la actuación de proveedores, operaciones y departamentos internos, garantizando una resolución eficaz de los avisos y una correcta trazabilidad de la información en las herramientas corporativas.

Funciones:

• Gestión y seguimiento de incidencias de mantenimiento correctivo.
• Gestión y seguimiento de intervenciones de mantenimiento preventivo.
• Apertura, actualización, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta corporativa.
• Coordinación de proveedores y centros para la planificación de intervenciones.
• Seguimiento de presupuestos, pedidos y documentación asociada a las reparaciones.
• Control del estado de las incidencias y seguimiento de plazos de resolución.
• Comunicación con responsables de centro y proveedores para informar sobre el avance de los trabajos.
• Validación documental de intervenciones realizadas (albaranes, informes, presupuestos, etc.).
• Actualización de registros e históricos de mantenimiento.
• Escalado de incidencias críticas o bloqueadas a los responsables correspondientes.
• Elaboración de informes básicos de seguimiento y control de incidencias.
• Experiencia: Experiencia en gestión de incidencias y administración, atención al cliente, coordinación operativa, gestión de proveedores y compras
• Conocimientos Informáticos: Microsoft Office (especialmente Excel y Outlook). Manejo de herramientas de ticketing (ZenDesk, Jira o similares).
• Idiomas: Castellano. Se valorará positivamente el inglés.

Trabajar en Sodexo es más que un trabajo. Nuestro propósito es mejorar el día a día de las personas para crear una vida mejor para todos. Trabajando en Sodexo sentirás que actúas con un propósito, que formas parte de un gran equipo y que tienes oportunidades para desarrollar tu carrera profesional.

• la posibilidad de unirte a una empresa líder en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida.
• de crecer en una empresa multinacional en la que cada día será un nuevo reto.
• formación continua, ya que valoramos y nos preocupamos por el aprendizaje de nuestros colaboradores.

Respetando nuestro compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, esta posición está abierta a todas las candidaturas independientemente de su género, nacionalidad, raza, cultura, edad, religión, orientación sexual o diferente capacidad/discapacidad