Administrativo/a de Gestión Inmobiliaria y Postventa

Palladium Hotel Group; España; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Programas de formación

Desarrollo profesional

Descuentos en hoteles del grupo

Descripción de la vacante

Palladium Hotel Group busca un Administrativo/a de Gestión Inmobiliaria y Postventa para unirse a su equipo en España.

Tu misión será brindar soporte administrativo al área, gestionar incidencias de clientes, documentación y activos, y coordinar con proveedores y departamentos técnicos mediante SAP.

Ofrecemos contrato indefinido, plan de formación y oportunidades de desarrollo a nivel nacional e internacional, con enfoque en servicio al cliente.

Formación

• Curso o formación en administración y atención al cliente.
• Se valorará experiencia en gestión de incidencias.
• Conocimiento básico de herramientas de gestión documental.

Responsabilidades

• Registrar, clasificar y realizar seguimiento de incidencias comunicadas por clientes.
• Coordinar la resolución de incidencias con proveedores, constructoras, departamentos técnicos y otros interlocutores internos.
• Manejo de ERP Sap (facturación y contabilización básica).
• Gestión documental y trámites con organismos (ayuntamiento, notaria, IBAVI, Aseguradoras).
• Realizar seguimiento de plazos de respuesta y resolución.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Atender consultas telefónicas y por correo electrónico relacionadas con la postventa.
• Gestionar citas, visitas técnicas e inspecciones de inmuebles.
• Elaborar comunicaciones y documentación dirigida a clientes.
• Dar soporte en la preparación de informes, presentaciones y reportes del área.
• Coordinar la recopilación y actualización de información de promociones y activos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Comunicación eficaz

Organización y planificación

Educación

Grado Medio de Administración

Herramientas

SAP ERP

Descripción del empleo

En Grupo Empresas Matutes buscamos incorporar un Administrativo/a de Gestión Inmobiliaria y Postventa.

Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.

Tu misión consistirá en brindar soporte administrativo al área de Gestión Inmobiliaria y Postventa, asegurando el correcto seguimiento de la documentación, los activos inmobiliarios y las incidencias de clientes, contribuyendo a una gestión eficiente, al cumplimiento de plazos y a la satisfacción del cliente.

Tus funciones principales serán:

• Registrar, clasificar y realizar seguimiento de incidencias comunicadas por clientes.
• Coordinar la resolución de incidencias con proveedores, constructoras, departamentos técnicos y otros interlocutores internos.
• Manejo de ERP Sap (facturación y contabilización básica).
• Gestión documental y trámites con organismos (ayuntamiento, notaria, IBAVI, Aseguradoras).
• Realizar seguimiento de plazos de respuesta y resolución.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Atender consultas telefónicas y por correo electrónico relacionadas con la postventa.
• Gestionar citas, visitas técnicas e inspecciones de inmuebles.
• Elaborar comunicaciones y documentación dirigida a clientes.
• Dar soporte en la preparación de informes, presentaciones y reportes del área.
• Coordinar la recopilación y actualización de información de promociones y activos.

Requisitos mínimos:

• Título de Grado Medio de Administración.
• Valorable formación complementaria en gestión inmobiliaria, atención al cliente o postventa.
• Experiencia de entre 2-4 años en puesto similar.
• Valorable experiencia previa en promotoras inmobiliarias, constructoras, estudios de arquitectura, empresas de gestión patrimonial o departamentos de postventa.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. xqysrnh
• Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.