Administrativo/a de Facturación y Atención al Cliente

Tamarind Intelligence; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Seguro médico

Home office

Bonus por objetivos

Formación continua

Experiencias exclusivas

Descripción de la vacante

VB Group busca un Administrativo/a de Facturación y Atención al Cliente en Madrid, con perfil metódico y vocación de servicio. Se exige experiencia en facturación, manejo de CRM y Excel avanzado. El puesto es híbrido y con contrato indefinido, orientado a optimizar procesos y resolver incidencias.

Serán valorados AVSIS, GDS y ERP, así como inglés básico. Ofrecemos desarrollo profesional, formación continua y beneficios flexibles, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia

Formación

• CFGS en Administración y Finanzas o Grado en ADE, Contabilidad o Ciencias Empresariales (valorable).
• Mínimo 2 años en roles administrativos, idealmente en facturación y atención al cliente.
• Excel avanzado: tablas dinámicas, informes y cruces de datos.
• Manejo de CRM y de procesos de facturación, abonos y conciliaciones.
• Atención al detalle, orientación al cliente, organización y comunicación clara.
• Se valorará experiencia en travel, AVSIS, GDS (Amadeus, Sabre), ERP e inglés B1.

Responsabilidades

• Procesar y emitir las facturas con precisión y dentro de plazo.
• Verificar precios, descuentos, condiciones y términos de pago.
• Coordinarte con gestores y Comercial para resolver discrepancias.
• Atender consultas por teléfono, email o presencialmente con un trato profesional y cercano.
• Resolver incidencias de facturación y servicios con soluciones claras y rápidas.
• Gestionar devoluciones, ajustes y reclamaciones asegurando la trazabilidad de cada caso.
• Registrar en el CRM las interacciones y soluciones.
• Mantener organizada la documentación de facturación y servicio al cliente.
• Elaborar informes de facturación, incidencias y niveles de atención.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones para mayor eficiencia y satisfacción.

Conocimientos

Excel avanzado

CRM

Atención al cliente

Gestión de facturación

Comunicación eficaz

Educación

CFGS en Administración y Finanzas

Grado en ADE/Contabilidad/Ciencias Empresariales

Herramientas

AVSIS

GDS Amadeus

GDS Sabre

ERP

CRM

Descripción del empleo

Administrativo/a de Facturación y Atención al Cliente | Madrid (Híbrido)

¿QUIÉNES SOMOS?

En VB Group no solo gestionamos viajes: creamos experiencias que conectan personas. Somos un grupo internacional con más de 400 profesionales, especializado en turismo corporativo, entretenimiento y movilidad, con presencia en España y México. Desde 2009 hemos transformado el sector a través de innovación y tecnología, sin perder de vista lo más importante: nuestras personas. En tres años hemos triplicado el equipo y duplicado la facturación, con 11 líneas de negocio: viajes corporativos, incentivos y eventos, experiencias deportivas, viajes de lujo, entretenimiento y mucho más.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

A una persona metódica, resolutiva y con vocación de servicio, que disfrute cuadrando cifras tanto como resolviendo la duda de un cliente.

• CFGS en Administración y Finanzas o Grado en ADE, Contabilidad o Ciencias Empresariales (valorable).
• Mínimo 2 años en roles administrativos, idealmente en facturación y atención al cliente.
• Excel avanzado: tablas dinámicas, informes y fórmulas de cruce de datos.
• Manejo de CRM y de procesos de facturación, abonos y conciliaciones.
• Atención al detalle, orientación al cliente, organización y comunicación clara.
• Se valorará: experiencia en sector travel, sistema AVSIS, GDS (Amadeus, Sabre), ERP e inglés B1.

¿DE QUÉ TE ENCARGARÁS?

Tu misión: garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes y una gestión precisa y ágil de la facturación, en coordinación con el equipo comercial y los gestores.

• Procesar y emitir las facturas con precisión y dentro de plazo.
• Verificar precios, descuentos, condiciones y términos de pago.
• Coordinarte con gestores y Comercial para resolver discrepancias antes de que lleguen al cliente.
• Atender consultas por teléfono, email o presencialmente con un trato profesional y cercano.
• Resolver incidencias de facturación y servicios con soluciones claras y rápidas.
• Gestionar devoluciones, ajustes y reclamaciones asegurando la trazabilidad de cada caso.
• Registrar en el CRM las interacciones y las soluciones aplicadas.
• Mantener organizada la documentación de facturación y servicio al cliente.
• Elaborar informes de facturación, incidencias y niveles de atención.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Tu impacto: reducirás incidencias, acelerarás los cobros y reforzarás la confianza que sustente nuestras relaciones comerciales.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Recorrido profesional hacia posiciones de coordinación o especialización en Administración y Finanzas.
• Formación continua en AVSIS, GDS, CRM, Excel avanzado e idiomas.
• Participación en proyectos de transformación digital y automatización de la facturación.
• Cultura cercana, equipos accesibles y comunicación directa.
• Flexibilidad real: modelo híbrido y flexibilidad horaria.
• Estabilidad: contrato indefinido en una compañía consolidada y en plena expansión.

BENEFICIOS

• Paquete retributivo competitivo según responsabilidad y experiencia.
• Retribución flexible (Cobee): manutención, transporte, guardería o formación.
• Seguro médico subvencionado para ti y tu familia.
• Programa de maternidad con 100% teletrabajo durante el primer año.
• Modelo híbrido: oficinas céntricas y home office.
• Experiencias exclusivas: entradas a espectáculos, descuentos en viajes y tarifas especiales en cruceros.
• Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday, team building y eventos internos.
• Bonus por objetivos, referrals e iniciativas especiales.
• Formación continua: cursos online, idiomas y programas de especialización.

¡ÚNETE A VB GROUP!

No solo construimos viajes. Construimos carreras. Si buscas crecer en un lugar donde las personas importan y donde la innovación y la flexibilidad son tu día a día: este es tu momento.

Somos un equipo diverso, inclusivo y apasionado. Si tienes talento y ambición, hay lugar para ti.