Administrativo/a de Customer Service

PEROXFARMA, S.A.; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector farmacéutico en Barcelona busca un/a administrativo/a comercial para su departamento de Customer Service. El candidato/a será responsable de atender clientes, gestionar pedidos y apoyar a la red comercial. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y conocimientos de ERP. Se ofrece un salario orientativo de 21.000 – 23.000 € brutos anuales.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o posiciones administrativas similares.
• Valorable experiencia en el sector farmacéutico o gran consumo.
• Capacidad de organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Atender a los clientes para resolver dudas y gestionar incidencias.
• Dar soporte a la red comercial con pedidos y ventas.
• Ejecutar los procesos administrativos del área de Gestión Interna.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Orientación al cliente

Manejo de Excel

Conocimientos de ERP

Herramientas

SAP

Office

Descripción del empleo

Peroxfarma es un laboratorio farmacéutico con casi 50 años de trayectoria, especializada en la distribución y comercialización de complementos alimenticios, cosméticos y productos sanitarios. Entre nuestras marcas más reconocidas se encuentran Epaplus, Mussvital, ICO, Foret y Omron.

Somos un equipo profesional comprometido, que busca incorporar nuevos talentos que compartan nuestra pasión por crear una empresa innovadora y con propósito, siempre orientada a mejorar la salud y la calidad de vida de las personas.

Actualmente buscamos a un/a administrativo/a comercial para el departamento de Customer Service para dar soporte, con la mayor eficiencia y eficacia, a la red comercial y facilitar la gestión administrativa de las actividades del departamento comercial, para el logro de los objetivos establecidos por la compañía.

• Atender a los clientes para resolver dudas, gestionar incidencias y proporcionar información sobre productos y servicios de Peroxfarma.
• Dar soporte a la red comercial: pedidos, ventas realizadas, abonos, condiciones comerciales, altas de clientes, etc.
• Conocer los productos comercializados (PLV’s, condiciones comerciales, stocks…) para ofrecer un servicio completo y eficaz.
• Gestionar y organizar pedidos, incidencias y abonos, asegurando el seguimiento y la correcta resolución de cada caso.
• Ejecutar los procesos y procedimientos administrativos propios del área de Gestión Interna y otros relacionados.
• Garantizar que los procesos administrativos del área se ejecuten con calidad y eficiencia.
• Participar en la mejora continua de los procesos y actividades desarrolladas.
• Experiencia previa en atención al cliente o en posiciones administrativas similares.
• Valorable experiencia en el sector farmacéutico o gran consumo.
• Conocimientos de herramientas informáticas y ERP (por ejemplo, SAP o similar).
• Buen manejo de Excel y entorno Office.
• Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de trabajar en equipo.

Condiciones

• Rango salarial orientativo: 21.000 – 23.000 € brutos anuales (según experiencia).

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