Administrativa/o Customer Service

Palex España; Barcelona; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Horarios flexibles

Jornadas intensivas los viernes

Seguro médico

Seguro de vida

Ayuda escolar

Retribución flexible

Job summary

Grupo Palex, líder en el sector hospitalario y sanitario, busca incorporar un Administrativo/a de Atención al Cliente en su departamento de Customer Service en Cornellà de Llobregat para gestionar pedidos y dar soporte a clientes del ámbito nacional.

Se requiere FP2 en administración y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en farmacéutico o producto sanitario, SAP y buen manejo informático.

Qualifications

• Formación de FPII/FP2 en administración y al menos 2 años en Atención al Cliente.
• Se valorará experiencia en sector farmacéutico o de producto sanitario.
• Conocimientos de SAP y buen manejo informático.
• Capacidad organizativa, resolutiva y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atención telefónica a clientes y soporte a la red comercial.
• Recepción, verificación e introducción de pedidos en el sistema.
• Mantenimiento y actualización del fichero de clientes.
• Gestión y resolución de reclamaciones e incidencias de pedidos, entregas y facturación.
• Seguimiento de devoluciones y gestión de abonos.
• Coordinación con la red comercial y otros departamentos internos.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Trabajo en equipo

Inglés

Francés

Education

FP2 en administración

Tools

SAP

Job description

Grupo Palex es una empresa líder en el sector hospitalario y sanitario, con un equipo humano de más de 1.000 personas.

Actualmente, en nuestro departamento de Customer Service, ubicado en Cornellà de Llobregat, buscamos incorporar a un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para gestionar pedidos y ofrecer soporte a nuestros clientes del sector hospitalario a nivel nacional.

Funciones principales:

• Atención telefónica a clientes y soporte a la red comercial.
• Recepción, verificación e introducción de pedidos en el sistema.
• Mantenimiento y actualización del fichero de clientes.
• Gestión y resolución de reclamaciones e incidencias relacionadas con pedidos, entregas y facturación.
• Seguimiento de devoluciones y gestión de abonos.
• Coordinación con la red comercial y otros departamentos internos.

Buscamos una persona con formación de FPII en la rama administrativa y al menos dos años de experiencia en Atención al Cliente. Se valorará experiencia en el sector farmacéutico o de producto sanitario, conocimientos de SAP y buen manejo informático.

Buscamos un perfil organizado, metódico, resolutivo y orientado al cliente, con capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas simultáneamente y desenvolverse en entornos dinámicos. Con conocimiento de inglés y francés.

La persona seleccionada deberá cumplir con la normativa y los procedimientos de seguridad de la información, proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y comunicar cualquier incidente o vulnerabilidad detectada.

En Palex ofrecen

contrato indefinido, horarios flexibles, jornadas intensivas los viernes y en periodos vacacionales, seguro médico, seguro de vida, ayuda escolar y programa de retribución flexible, entre otros beneficios sociales.

¿Te interesa? Si buscas estabilidad, desarrollo profesional y un buen ambiente de trabajo, ¡esperamos conocerte!