Administrador de Operaciones TI – Soporte 1er Nivel

Babel

Madrid

Hybrid

EUR 28,000 - 36,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Teletrabajo

Seguro médico privado

Seguro de vida

Entrenamiento personal

Bienestar

Job summary

Babel, consultora tecnológica líder, busca incorporar personal para monitorización de sistemas e infraestructuras en Madrid. Se gestionarán alertas, incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo runbooks establecidos, asegurando la continuidad operativa y la calidad del servicio.

La posición ofrece flexibilidad de teletrabajo y un entorno orientado a la innovación y al desarrollo profesional dentro de un equipo en expansión.

Qualifications

Experiencia en monitorización de sistemas e infraestructuras.
Capacidad para gestionar incidencias y peticiones de primer nivel.
Conocimiento de runbooks y procedimientos operativos.

Responsibilities

Monitorizar sistemas, plataformas e infraestructuras y detectar alertas.
Gestionar incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo procedimientos definidos.
Clasificar, priorizar y escalar incidencias por criticidad e impacto.
Realizar seguimientos y actualizar incidencias y eventos para continuidad operativa.
Elaborar informes operativos y traspasos de turno.
Usar herramientas de monitorización, operación y ITSM y asegurar SLA.