ADMINISTRACIÓN HORECA INDIRECTA

UCC Coffee Spain; Logroño; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector alimentario busca integrar a una persona en su departamento de gestión de pedidos. La posición implica atención al cliente y coordinación con distintos departamentos. Se requieren habilidades organizativas, proactividad, y conocimientos intermedios en herramientas de Microsoft 365. La gestión de pedidos y devoluciones representa un aspecto clave del puesto, manteniendo altos estándares de calidad.

Formación

• Capacidad de organizar y gestionar tareas con autonomía.
• Actitud proactiva y disposición para ayudar al equipo.
• Nivel intermedio en herramientas de Microsoft 365.

Responsabilidades

• Resolver dudas e incidencias relacionadas con pedidos.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar la eficiencia.
• Mecanización y modificación de pedidos.
• Gestión de recogidas de clientes y devoluciones.
• Mantenimiento de datos de clientes y su accesibilidad.
• Actualización del catálogo de productos en la web.
• Facturación y seguimiento de pedidos pendientes.

Conocimientos

Organización

Resolución de problemas

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Actitud positiva

Empatía

Uso de Microsoft 365

Conocimiento de SAP R3

Herramientas

Microsoft Excel

Outlook

Teams

Planner

SAP R3

Descripción del empleo

Puesto

Buscamos una persona para integrarse en nuestro Departamento, cuya misión será coordinar la gestión de pedidos del canal de ventas Horeca indirecta a nivel nacional, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

El puesto requerirá trabajo presencial en nuestra Oficina Central de Logroño, donde se fomenta la comunicación directa entre departamentos, la toma rápida de decisiones y el trabajo en equipo, elementos clave para mantener nuestros altos estándares de excelencia operativa.

Requisitos

• Personas organizadas, capaces de resolver a tiempo las tareas encomendadas, con autonomía en la gestión de incidencias y necesidades comerciales, y clara orientación al cliente.
• Actitud positiva, empática y proactiva, con disposición para ofrecer soporte continuo al equipo de comerciales.
• Alta capacidad de comunicación, interacción y trabajo en equipo.
• Nivel intermedio en el uso de Excel, Outlook, Teams, Planner y resto de aplicaciones de Microsoft 365.
• Valorable el uso y conocimiento del sistema SAP R3.

Tareas del puesto

• Atención al cliente: resolución de posibles dudas o incidencias relacionadas con pedidos, discrepancias en productos entregados, reclamaciones, dudas sobre facturación, fechas de entrega, entregas fuera de plazo o problemas de calidad.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar la eficiencia en todo el ciclo de ventas.
• Mecanización y modificación de pedidos, así como gestión de faltas en los mismos.
• Gestión de recogidas de clientes y seguimiento de las devoluciones hasta nuestros almacenes.
• Mantenimiento de datos de clientes: direcciones alternativas, condicionantes de entrega, condiciones de cobro y envío de facturación electrónica.
• Actualización y mantenimiento de la página web y su accesibilidad para los clientes, incluyendo la revisión de la interfaz y la actualización del catálogo de productos.
• Tareas de cierre de mes: facturación de SAT, revisión del estado de almacenes y seguimiento de pedidos y albaranes pendientes de preparación.

Otra información

Requisitos: Nota: Los requisitos anteriores se refieren a aptitudes y cualificaciones necesarias para el puesto; la selección garantiza la igualdad de oportunidades y evalúa la adecuación al puesto y la competencia profesional, sin discriminación.