Administración Comercial - Temporal

Tamarind Intelligence; Cerdanyola del Vallés; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 50%

Jornada intensiva veranos

Vacaciones por encima de convenio

Ticket Restaurant

Ayuda guardería

Plan de Retribución Flexible

App de lectura digital y audiolibros

Cheque regalo cumpleaños

Descripción de la vacante

Penguin Random House Grupo Editorial busca incorporar a su equipo de Administración Comercial en Cerdanyola del Vallès para garantizar una atención de calidad a clientes internos y externos.

Serás el contacto principal, gestionarás incidencias y pedidos a través de varios canales, y coordinarás la logística con las agencias de transporte para mantener un flujo de información preciso y eficiente.

Formación

• Experiencia previa en funciones similares (atención al cliente, gestión de pedidos, resolución de incidencias).
• Formación en Administración o similar, con manejo de Excel.
• Nivel de inglés B2.

Responsabilidades

• Serás el contacto principal para clientes externos y comerciales; atenderás sus consultas y reclamaciones.
• Gestionarás incidencias y/o consultas en albaranes, precios, descuentos y devoluciones para asegurar un servicio adecuado.
• Recepcionarás y gestionarás pedidos por canales múltiples (EDI, Sinli, Excel, teléfono, email), registrando en SAP.
• Enviarás documentación solicitada y realizarás seguimiento para mantener la información clara.
• Coordinarás entregas y recogidas con agencias de transporte para una operación eficiente.

Conocimientos

Atención al Cliente

Gestión de Pedidos

Resolución de Incidencias

Excel

Autonomía

Trabajo en Equipo

Inglés B2

Educación

Formación en Administración

Herramientas

SAP

EDI

Sinli

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

En Penguin Random House Grupo Editorial nos mueve un doble propósito: velar por el futuro de los libros y la lectura. Para conseguir nuestro objetivo, publicamos libros para lectores y lectoras de todas las edades y en diferentes formatos: papel, digital y audio.

Somos la división en lengua española de la compañía editorial internacional Penguin Random House. Formamos parte del grupo Bertelsmann, multinacional de medios de comunicación, servicios y educación que opera en más 50 países de todo el mundo. Contamos con 61 sellos editoriales, 45 premios Nobel en nuestro catálogo y más de 20.000 autores.

En el corazón de nuestra actividad diaria como compañía situamos la cultura humana. Valoramos a cada persona empleada como única, y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde todos y todas nos sentimos escuchados, respetados y valorados. Fomentamos la creatividad, la colaboración y el aprendizaje continuo, brindando las herramientas y el apoyo necesario para alcanzar el máximo potencial.

Descripción del empleo

Estamos buscando a una persona para incorporar a nuestro equipo de Administración Comercial en Cerdanyola del Vallès. Si te interesa el sector editorial y disfrutas brindando un buen servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Como parte de nuestro equipo de Administración Comercial, serás responsable de garantizar una atención de calidad tanto a clientes externos como internos, gestionando eficazmente las relaciones para fortalecer nuestros vínculos con ellos. Tu habilidad para resolver consultas e incidencias será clave para brindar una experiencia positiva.

Requisitos

¿Cuáles serán tus retos?

• Atención al Cliente: Serás el contacto principal para nuestros clientes externos y comerciales.
• Resolución de Incidencias: Te encargarás de gestionar y resolver posibles incidencias y/o consultas en albaranes, precios, descuentos y devoluciones, garantizando que nuestros clientes reciban un servicio adecuado.
• Gestión de Pedidos: Te responsabilizarás de recepcionar y gestionar los pedidos por diferentes canales (EDI, Sinli, Excel, teléfono, e-mail), asegurando que el proceso sea eficiente. Grabarás pedidos relacionados con incidencias en SAP asegurando que toda la información sea precisa y esté actualizada.
• Documentación y Seguimiento: Enviarás la documentación solicitada por nuestros clientes y departamentos internos, como facturas y albaranes, y realizarás el seguimiento necesario para mantener un flujo de información claro.
• Coordinación Logística: Gestionarás con las agencias de transporte entregas y recogidas de devoluciones, asegurando que nuestras operaciones se realicen de manera eficiente**.

¿Qué nos gustaría ver en ti?

• Experiencia: Experiencia previa en funciones similares (grabación de pedidos, atención al cliente, reclamaciones de documentación, resolución de incidencias, gestión agencias de transporte, etc.)
• Formación: Formación en Administración.
• Idiomas: Nivel de inglés B2.
• Habilidades técnicas: Dominio medio-alto de Excel.
• Competencias:Persona autónoma con elevada capacidad para la toma de decisiones y para trabajar en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato temporal.
• Cultura de trabajo flexible, con sistema de teletrabajo al 50%.
• Jornada intensiva de viernes, vísperas de festivo y meses de verano.
• Vacaciones por encima de convenio y periodos sabáticos.
• Programa de bienestar emocional con atención psicológica y coaching.
• Subvención de Ticket Restaurant, ayuda guardería y acceso al Plan de Retribución Flexible.
• Acceso a nuestra App de lectura digital y audiolibros.
• Cheque regalo el día de tu cumpleaños.
• ¡Y mucho más!

Penguin Random House valora la variedad de talentos y perspectivas que aporta una plantilla diversa. Teniendo en cuenta este propósito, todos los candidatos/as cualificados serán considerados/as para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género o diversidad funcional.

Descubre por qué trabajar en Penguin Random House Grupo Editorial es una experiencia única e inigualable siguiéndonos en LinkedIn y visitando nuestra web corporativa:

https://www.penguinrandomhousegrupoeditorial.com/trabaja-con-nosotros/como-trabajamos/

Información adicional

Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales:

La entidad responsable del tratamiento de la información facilitada en su solicitud es la empresa indicada en la oferta de empleo, con domicilio social en la dirección indicada. La empresa trata sus datos con el fin de establecer una relación laboral, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD / artículo 26, apartado 1, frase 1 de la BDSG.

El plazo de conservación de sus datos viene determinado por los plazos legales aplicables en el país correspondiente, que comienzan una vez finalizado el proceso de selección. Puede consultarlos aquí.

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la empresa en la dirección postal mencionada anteriormente o por correo electrónico.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos y sus derechos aquí. Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales.

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