Administración Comercial - Temporal

Penguin Random House Grupo Editorial; Cerdanyola del Vallés; Híbrido; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 50%

Jornada intensiva viernes/verano

Vacaciones superiores al convenio

Bienestar emocional y coaching

Ticket Restaurant

Ayuda guardería

Retribución Flexible

App lectura digital y audiolibros

Cheque regalo cumpleaños

Descripción de la vacante

Penguin Random House Grupo Editorial busca una persona para el equipo de Administración Comercial en Cerdanyola del Vallès. Ofrecen atención de calidad a clientes y gestión eficiente de pedidos, incidencias y documentación, con foco en la relación con clientes y proveedores.

Se trabajará en un entorno híbrido con teletrabajo al 50%, jornadas intensivas los viernes y durante meses de verano, más beneficios como bienestar emocional y retribución flexible.

Formación

• Experiencia previa en grabación de pedidos, atención al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad para gestionar información y documentos de clientes y proveedores.
• Autonomía y buen trabajo en equipo en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Atender a clientes externos e internos con enfoque en servicio de calidad.
• Gestionar incidencias en albaranes, precios, descuentos y devoluciones.
• Recepcionar y gestionar pedidos por canales múltiples (EDI, Sinli, Excel, teléfono, email).
• Grabar pedidos relacionados con incidencias en SAP y mantener información actualizada.
• Enviar documentación solicitada (facturas, albaranes) y hacer seguimiento.
• Coordinar entregas y recogidas con agencias de transporte.

Conocimientos

Atención al Cliente

Resolución de Incidencias

Gestión de Pedidos

Documentación y Seguimiento

Coordinación Logística

Herramientas

SAP

EDI

Excel

Descripción del empleo

En Penguin Random House Grupo Editorial nos mueve un doble propósito: velar por el futuro de los libros y la lectura. Para conseguir nuestro objetivo, publicamos libros para lectores y lectoras de todas las edades y en diferentes formatos: papel, digital y audio.

Somos la división en lengua española de la compañía editorial internacional Penguin Random House. Formamos parte del grupo Bertelsmann, multinacional de medios de comunicación, servicios y educación que opera en más 50 países de todo el mundo. Contamos con 61 sellos editoriales, 45 premios Nobel en nuestro catálogo y más de 20.000 autores.

En el corazón de nuestra actividad diaria como compañía situamos la cultura humana. Valoramos a cada persona empleada como única, y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde todos y todas nos sentimos escuchados, respetados y valorados. Fomentamos la creatividad, la colaboración y el aprendizaje continuo, brindando las herramientas y el apoyo necesario para alcanzar el máximo potencial.

Descripción del empleo

Estamos buscando a una persona para incorporar a nuestro equipo de Administración Comercial en Cerdanyola del Vallès. Si te interesa el sector editorial y disfrutas brindando un buen servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Como parte de nuestro equipo de Administración Comercial, serás responsable de garantizar una atención de calidad tanto a clientes externos como internos, gestionando eficazmente las relaciones para fortalecer nuestros vínculos con ellos. Tu habilidad para resolver consultas e incidencias será clave para brindar una experiencia positiva.

¿Cuáles serán tus retos?

• Atención al Cliente: Serás el contacto principal para nuestros clientes externos y comerciales.
• Resolución de Incidencias: Te encargarás de gestionar y resolver posibles incidencias y/o consultas en albaranes, precios, descuentos y devoluciones, garantizando que nuestros clientes reciban un servicio adecuado.
• Gestión de Pedidos: Te responsabilizarás de recepcionar y gestionar los pedidos por diferentes canales (EDI, Sinli, Excel, teléfono, e-mail), asegurando que el proceso sea eficiente. Grabarás pedidos relacionados con incidencias en SAP asegurando que toda la información sea precisa y esté actualizada.
• Documentación y Seguimiento: Enviarás la documentación solicitada por nuestros clientes y departamentos internos, como facturas y albaranes, y realizarás el seguimiento necesario para mantener un flujo de información claro.
• Coordinación Logística: Gestionarás con las agencias de transporte entregas y recogidas de devoluciones, asegurando que nuestras operaciones se realicen de manera eficiente.
• Experiencia: Experiencia previa en funciones similares (grabación de pedidos, atención al cliente, reclamaciones de documentación, resolución de incidencias, gestión agencias de transporte, etc.)
• Competencias: Persona autónoma con elevada capacidad para la toma de decisiones y para trabajar en equipo.
• Cultura de trabajo flexible, con sistema de teletrabajo al 50%.
• Jornada intensiva de viernes, vísperas de festivo y meses de verano.
• Vacaciones por encima de convenio y periodos sabáticos.
• Programa de bienestar emocional con atención psicológica y coaching.
• Subvención de Ticket Restaurant, ayuda guardería y acceso al Plan de Retribución Flexible.
• Acceso a nuestra App de lectura digital y audiolibros.
• Cheque regalo el día de tu cumpleaños.

Penguin Random House valora la variedad de talentos y perspectivas que aporta una plantilla diversa. Teniendo en cuenta este propósito, todos los candidatos/as cualificados serán considerados/as para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género o diversidad funcional.

Descubre por qué trabajar en Penguin Random House Grupo Editorial es una experiencia única e inigualable siguiéndonos en LinkedIn y visitando nuestra web corporativa:

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