Administración Comercial - Temporal

Bertelsmann-Jobs; Barcelona; Híbrido; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurant

Guardería

Plan de Retribución Flexible

Teletrabajo 50%

Vacaciones superiores al convenio

Bienestar emocional

Descripción de la vacante

Penguin Random House Grupo Editorial busca incorporar a un/a profesional para el área de Administración Comercial en Cerdanyola del Vallès. Se encargará de garantizar una atención de calidad a clientes y gestionar relaciones internas y externas, resolviendo incidencias y gestionando pedidos por varios canales.

Se ofrece teletrabajo al 50%, jornada intensiva en ciertos periodos y beneficios como Ticket Restaurant, guardería y Plan de Retribución Flexible.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos.
• Capacidad para resolver incidencias y reclamaciones de documentación.
• Gestión de pedidos por diferentes canales (EDI, Sinli, Excel, teléfono, e-mail).
• Conocimiento de SAP para grabación de pedidos e incidencias.
• Autonomía y buena capacidad de toma de decisiones.

Responsabilidades

• Atención al cliente externo e interno como contacto principal.
• Gestión y resolución de incidencias en albaranes, precios, descuentos y devoluciones.
• Recepción y gestión de pedidos por múltiples canales (EDI, Sinli, Excel, teléfono, e-mail).
• Envío de documentación solicitada y seguimiento de facturas y albaranes.
• Coordinación con agencias de transporte para entregas y recogidas de devoluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Resolución de incidencias

Logística

Trabajo en equipo

Herramientas

SAP

EDI

Sinli

Excel

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

En Penguin Random House Grupo Editorial nos mueve un doble propósito: velar por el futuro de los libros y la lectura. Para conseguir nuestro objetivo, publicamos libros para lectores y lectoras de todas las edades y en diferentes formatos: papel, digital y audio.

Somos la división en lengua española de la compañía editorial internacional Penguin Random House. Formamos parte del grupo Bertelsmann, multinacional de medios de comunicación, servicios y educación que opera en más 50 países de todo el mundo. Contamos con 61 sellos editoriales, 45 premios Nobel en nuestro catálogo y más de 20.000 autores.

En el corazón de nuestra actividad diaria como compañía situamos la cultura humana. Valoramos a cada persona empleada como única, y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde todos y todas nos sentimos escuchados, respetados y valorados. Fomentamos la creatividad, la colaboración y el aprendizaje continuo, brindando las herramientas y el apoyo necesario para alcanzar el máximo potencial.

Descripción del empleo

Estamos buscando a una persona para incorporar a nuestro equipo de Administración Comercial en Cerdanyola del Vallès. Si te interesa el sector editorial y disfrutas brindando un buen servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Como parte de nuestro equipo de Administración Comercial, serás responsable de garantizar una atención de calidad tanto a clientes externos como internos, gestionando eficazmente las relaciones para fortalecer nuestros vínculos con ellos. Tu habilidad para resolver consultas e incidencias será clave para brindar una experiencia positiva.

¿Cuáles serán tus retos?

• Atención al Cliente: Serás el contacto principal para nuestros clientes externos y comerciales.
• Resolución de Incidencias: Te encargarás de gestionar y resolver posibles incidencias y/o consultas en albaranes, precios, descuentos y devoluciones, garantizando que nuestros clientes reciban un servicio adecuado.
• Gestión de Pedidos: Te responsabilizarás de recepcionar y gestionar los pedidos por diferentes canales (EDI, Sinli, Excel, teléfono, e-mail), asegurando que el proceso sea eficiente. Grabarás pedidos relacionados con incidencias en SAP asegurando que toda la información sea precisa y esté actualizada.
• Documentación y Seguimiento: Enviarás la documentación solicitada por nuestros clientes y departamentos internos, como facturas y albaranes, y realizarás el seguimiento necesario para mantener un flujo de información claro.
• Coordinación Logística: Gestionarás con las agencias de transporte entregas y recogidas de devoluciones, asegurando que nuestras operaciones se realicen de manera eficiente.
• Experiencia: Experiencia previa en funciones similares (grabación de pedidos, atención al cliente, reclamaciones de documentación, resolución de incidencias, gestión agencias de transporte, etc.)
• Competencias:Persona autónoma con elevada capacidad para la toma de decisiones y para trabajar en equipo.
• Cultura de trabajo flexible, con sistema de teletrabajo al 50%.
• Jornada intensiva de viernes, vísperas de festivo y meses de verano.
• Vacaciones por encima de convenio y periodos sabáticos.
• Programa de bienestar emocional con atención psicológica y coaching.
• Subvención de Ticket Restaurant, ayuda guardería y acceso al Plan de Retribución Flexible.
• Acceso a nuestra App de lectura digital y audiolibros.
• Cheque regalo el día de tu cumpleaños.

Penguin Random House valora la variedad de talentos y perspectivas que aporta una plantilla diversa. Teniendo en cuenta este propósito, todos los candidatos/as cualificados serán considerados/as para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género o diversidad funcional.

Descubre por qué trabajar en Penguin Random House Grupo Editorial es una experiencia única e inigualable siguiéndonos en LinkedIn y visitando nuestra web corporativa:

Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales:

La entidad responsable del tratamiento de la información facilitada en su solicitud es la empresa indicada en la oferta de empleo, con domicilio social en la dirección indicada. La empresa trata sus datos con el fin de establecer una relación laboral, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD / artículo 26, apartado 1, frase 1 de la BDSG.

El plazo de conservación de sus datos viene determinado por los plazos legales aplicables en el país correspondiente, que comienzan una vez finalizado el proceso de selección. Puede consultarlos aquí .

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la empresa en la dirección postal mencionada anteriormente o por correo electrónico.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos y sus derechos aquí . Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales.

Plataforma de selección de personal con tecnología de SmartRecruiters.

Al hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros.