Account Director (Remote)

Bizneo HR; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en HR Tech en Madrid busca un Account Manager para gestionar cuentas clave y maximizar la adopción de sus herramientas SaaS. Ofrecen teletrabajo 100% y un horario flexible con 23 días de vacaciones al año. Se requiere al menos un año de experiencia en gestión de cuentas y en el sector de software.

Servicios

Teletrabajo 100%

Jornada flexible

23 días de vacaciones al año

Formación

• 1 año gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success.
• 1 año en SaaS / Software.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos.
• Maximizar la satisfacción y retención de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención.
• Proporcionar feedback sobre mejoras del producto.
• Trabajar con marketing para desarrollar casos de éxito.
• Mantener informados a los clientes sobre novedades del producto.

Conocimientos

Gestión de cuentas clave

Softwares para SaaS

Descripción del empleo

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo:

¿Cuáles serán tus funciones?

Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.

Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.

Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.

Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.

Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.

Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.

Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.

Programar y realizar QBRs.

Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.

Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.

Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.

Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Requisitos

• 1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
• 1 año en SaaS / Software

¿Qué ofrecemos?

~ Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.

Jornada flexible : El horario general es L a J : 9.00-14.30h y de 15 : 30-18 : 30h. Viernes 9 : 00 a 15 : 00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.

~23 días de vacaciones al año