Abercrombie & Fitch + Hollister stores - Key Lead, Barcelona

Abercrombie and Fitch Co.; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una tienda de ropa internacional en Barcelona busca un Key Lead para asegurar experiencias de calidad en la tienda. El rol incluye supervisión y formación de los asociados, así como impulsar el rendimiento. Se requiere experiencia mínima en retail y fluidez en inglés y español. Ofrecemos una variedad de beneficios y un ambiente de trabajo inclusivo.

Servicios

Descuento para empleados

Horario Flexible

Oportunidades para el crecimiento profesional

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en Retail es recomendada.
• Fluidez en inglés y español (CEFR B2) es requerida.
• Ética profesional y capacidad de comunicación son esenciales.

Responsabilidades

• Actuar como supervisor de sala brindando orientación a los asociados.
• Impulsar el rendimiento a través de la mejor experiencia al cliente.
• Supervisar las operaciones para asegurar su efectividad.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Conocimiento de tendencias

Flexibilidad y adaptabilidad

Asertividad

Multitarea

Educación

Educación mínima secundaria (E.S.O)

Diploma de Educación Secundaria/G.E.D.

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Abercrombie & Fitch Co. es un minorista omnicanal, especializado en ropa y accesorios dirigido a niños y jóvenes, con un surtido adaptado a las necesidades específicas de su estilo de vida.

La compañía opera una familia de marcas, incluyendo Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister y Gilly Hicks, cada una compartiendo el compromiso de ofrecer productos de calidad duradera y comodidad excepcional que apoyan a los clientes globales en su viaje a ser y convertirse en quienes son. Abercrombie & Fitch Co. gestiona más de 750 tiendas de estas marcas en Norteamérica, Europa, Asia y Oriente Medio, así como los sitios de comercio electrónico abercrombie.com, abercrombiekids.com y hollisterco.com.

En Abercrombie & Fitch Co. lideramos con un propósito y siempre ponemos a nuestra gente en primer lugar.

Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.

The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to offer products of enduring quality and exceptional comfort that support global customers on their journey to being and becoming who they are. Abercrombie & Fitch Co. operates over 750 stores under these brands across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as the e-commerce sites abercrombie.com, abercrombiekids.com, and hollisterco.com.

At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first.

Descripción del empleo

Key Lead Positions are available at:

• La Maquinista Abercrombie & Fitch
• La Maquinista Hollister
• Westfield Les Glories Hollister
• Gran Via 2 Hollister

El Rol

El Key Lead es responsable de que todos los clientes reciban una experiencia de calidad en la tienda. Lo hace actuando como supervisor de sala, brindando orientación y formación a los asociados de la marca, asegurándose de que las operaciones de tienda sean desarrolladas de forma efectiva. También forma parte del equipo de liderazgo de la tienda, siendo responsable de impulsar el rendimiento a través de la mejor experiencia al cliente y la consecución de objetivos diarios por parte de todo el equipo.

Lo que harás

• Conocimiento del producto e imagen de marca
• Capacidad de análisis
• Pensamiento proactivo
• Atención al detalle
• Uso de sistemas de cobro
• Protección de Activos
• Supervisión de piso de ventas y presentación del producto
• Uso de sistemas digitales

Las horas determinadas por contrato cada semana pueden variar, siendo como mínimo entre 20 y 25 horas la semana. Se requiere disponibilidad durante sábados, domingos y determinados festivos. En períodos de alta actividad, las horas por contrato podrían aumentar para apoyar las necesidades del negocio.

The Job

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

What You’ll Do

• Product Knowledge & Brand Awareness
• Business Understanding
• Proactive Thinking
• Attention to Detail
• Register/Point of Sales use
• Asset Protection
• Visual Displays
• System Skills

Work Schedule Requirements: Availability Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20-25 hours per week. Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays. In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.

Requisitos

• Educación mínima secundaria (E.S.O)
• Experiencia de al menos 1 año en Retail es recomendada
• CEFR B2 Fluidez en inglés & español, requerida
• No es necesario experiencia previa en un rol de responsabilidad
• Enfoque principal en la atención al cliente
• Conocimiento de tendencias
• Capacidad de comunicación
• Asertividad
• Flexibilidad y adaptabilidad
• Ética professional
• Multitarea
• Conocimiento y aprendizaje aplicado

What it Takes

• Education – High School Diploma/G.E.D. equivalent preferred
• Retail Experience – At least 1 year of retail experience is preferred
• Supervisor/ Managerial Experience – No supervisory/ management experience is required
• CEFR B2 Fluency in English & Spanish, required
• Customer Focus
• Communication
• Interpersonal Interaction
• Fashion Trend Knowledge
• Outgoing
• Assertiveness
• Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance Poise & Ambition
• Multi-Tasking
• Applied Learning
• Work Ethic
• Omni Channel Services

Beneficios

Siendo asociado en Abercrombie & Fitch (A&F Co.) te podrás beneficiar de una gran variedad de programas diseñados especialmente para encajar contigo y tu estilo de vida. A&F está comprometido con proporcionar beneficios sencillos, competitivos y comprensivos que estén alineados con la cultura y valores de la Compañía, pero aún más importante, ¡contigo!

También contamos con un plan de incentivos para premiar el compromiso de nuestros asociados para sacar adelante nuestro negocio:

• Programa de Incentivos Trimestrales
• Descuento para empleados
• Horario Flexible
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la compañía
• Oportunidad de ser un brand affiliate
• Formación y desarrollo
• Formar parte de un equipo que celebrará ser TÚ MISMO.

What You’ll Get

As an Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.) associate, you’ll be eligible to participate in a variety of benefit programs designed to fit you and your lifestyle. A&F is committed to providing simple, competitive, and comprehensive benefits that align with our Company’s culture and values, but most importantly – with you!

We also provide competitive incentives to reward the commitment our associates have for moving our global business forward:

• Quarterly Sales Incentive Bonus
• Merchandise Discount
• Flexible Schedule
• Opportunities for Career Advancement
• Opportunity to Become a Brand Affiliate
• Training and Development
• A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU

Equal Opportunity Employer

Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer