Abama Resort. Jefe/a de recepción

Recursos Humanos My Way Hotels; Guía de Isora; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en Guía de Isora busca un/a jefe/a de recepción para su resort en Tenerife. La posición requiere más de 2 años de experiencia en un rol similar, con un enfoque en la atención al cliente y la gestión de procesos. Se valoran niveles avanzados de inglés y un tercer idioma, además de habilidades de trabajo en equipo. Se ofrece contrato indefinido a tiempo completo en un proyecto en expansión.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidades de carrera

Un gran equipo humano

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como jefe/a de recepción o segundo/a.
• Conocimientos de inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.
• Actitud proactiva y habilidades de colaboración.

Responsabilidades

• Gestionar procedimientos de check in, in house y check out.
• Planificar asignación diaria de habitaciones.
• Controlar la calidad del servicio durante la estancia.

Conocimientos

Atención al detalle

Proactividad

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Educación

Formación superior en Hostelería, Turismo o ADE

Descripción del empleo

Descripción

Abama Resort. Jefe/a de recepción role at Recursos Humanos My Way Hotels.

¡Únete a nuestro equipo en Abama Resort Tenerife! En un paraíso exclusivo de lujo con 160 hectáreas de belleza natural en nuestra maravillosa isla de Tenerife, Abama Resort destaca por su oferta gastronómica de primer nivel y su servicio 5 estrellas, comprometido a ofrecer experiencias inolvidables.

Actualmente, estamos en búsqueda de un/a talentoso/a y apasionado/a jefe/a de recepción para unirse a nuestro equipo. En Abama, valoramos la excelencia y la atención al detalle, y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y la satisfacción del cliente.

Si tienes experiencia previa en el puesto y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno de trabajo dinámico y gratificante, ¡queremos conocerte! Ven y forma parte de nuestro equipo, donde cada día es una oportunidad para crear y promover experiencias únicas para nuestros huéspedes.

Objetivo General Del Puesto:
Responsable de la gestión de los procedimientos de check in, in house, check out de los huéspedes, garantizando un atención de calidad durante toda la estancia.

Las Principales Funciones a Desempeñar Son Las Siguientes:

• Es responsable de la ejecución, desarrollo y mantenimiento de un servicio de excelencia al cliente durante el check in, inhouse y check out.
• Planificar la asignación diaria de habitaciones, chequeando las reservas con la documentación necesaria y aplicando los criterios establecidos en las normas de asignación.
• Revisar prepagos de cara a evitar impagos de agencias.
• Control diario de upselling, revisando las ventas del día anterior y plasmando la producción para el seguimiento del objetivo mensual y anual establecido.
• Mantener actualizado los procedimientos internos del departamento.
• Revisión diaria de deducciones – responsabilidades, soportes y justificante, Gestión de caja, Arqueo, liquidación y Vales de caja, Gestión y control (Cargos y Pagos, Abonos, Upgrade, gratuidades, Tarifas especiales, bloqueos y desbloqueos de habitaciones), Control de Anticipos Y Facturas.
• Control de Contratos TTOO/AAVV y Facturación a crédito, Facturación de No show y Cancelaciones.
• Revisión de fichero de policía y cumplimiento de su envión según las normas.
• Control de producción de F&B (Tickets, cubiertos e incidencias).
• Control de plantilla según presupuesto, ocupación y necesidades operativas. Elaboración de los turnos de trabajo según normativa y acuerdos internos de empresa.
• Establecimiento y cumplimiento de plan de evaluación y formación de cada miembro del equipo.
• Colaborar con el departamento de Revenue para maximizar los niveles de ocupación revisando y siguiendo las estrategias de ingresos y precios.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como jefe/a de recepción o segundo/a de recepción, preferiblemente en hoteles 4/5.
• Inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma: francés y/o alemán.
• Formación superior/grado en Hostelería, Turismo o ADE.
• Valoramos la actitud, la proactividad, la colaboración y el trabajo en equipo.

Se Ofrece:

Ser parte de un proyecto en expansión.
Contrato indefinido a tiempo completo.
Posibilidad de hacer carrera profesional en nuestro resort.
Sumarse a un gran equipo de profesionales y un gran equipo humano.
Esperamos tu CV.