61402MKP - Operations Specialist (BMAT) (Musictech)

Barcelona Activa; Barcelona; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario y lugar de trabajo flexibles

Días libres ilimitados

Desarrollo profesional

Jerarquía plana

Clases de idiomas en línea

Cursos y talleres en la industria

Equipo necesario proporcionado

Oficina central de Barcelona con sala

Descripción de la vacante

BMAT Music Innovators busca un Operations Specialist para unirse al equipo en Barcelona. Trabajarás entre clientes, datos, operaciones y tecnología para asegurar una ejecución operativa fiable y escalable, traduciendo requisitos de negocio en especificaciones técnicas y colaborando con equipos técnicos.

Requisitos: más de 3 años en gestión de proyectos o atención al cliente en entornos técnicos, dominio del inglés y residencia en Europa o APAC.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en gestión de proyectos, cuentas o atención al cliente en entornos técnicos.
• Dominio del inglés; residencia en Europa o APAC.
• Conocimientos de flujos de datos, backend y frontend; lectura y redacción de documentación técnica.

Responsabilidades

• Comprender y cumplir: familiarizarse con servicios y flujos operativos, garantizar ejecución fiable.
• Traducir requisitos de negocio en especificaciones técnicas claras y comunicar conceptos a no expertos.
• Analizar datos, identificar causas raíz y convertir hallazgos en mejoras.
• Detectar tareas repetitivas, optimizar flujos y colaborar para automatización.
• Colaborar con clientes, operaciones, ingeniería y partes interesadas para mejorar el servicio.
• Impulsar la escalabilidad reduciendo esfuerzo y mejorando calidad conforme evolucionan servicios.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Gestión de cuentas

Atención al cliente

Análisis de datos

Resolución de problemas

Comunicación

Descripción del empleo

Esta oferta forma parte del Marketplace Talento MusicTech organizado por Barcelona Activa junto con Barcelona MusicTech Hub, de forma presencial el jueves 19 de Noviembre de 10h a 13h en Auditori Edifici Mediatic Barcelona Activa

La empresa BMAT busca cubrir 1 vacante del perfil: Operations Specialist

Solo se avisarà a las personas que cumplan con los requisitos solictiados por la empresa. Se confirmará asistencia y detalles a través del correo electrónico.

En BMAT Music Innovators, se relacionan los datos sobre el uso de la música con la información necesaria para identificar a los titulares de derechos y facilitar una distribución precisa de los derechos de autor.

Se combina conocimientos musicales, datos, tecnología y ejecución operativa

Se busca un especialista en operaciones al que le guste analizar cómo funcionan las cosas, resolver problemas complejos y encontrar mejores formas de hacer las cosas.

Trabajarás en la intersección entre los clientes, los datos, las operaciones y la tecnología.

Evaluarás las necesidades de los clientes,

Coordinarás la ejecución operativa y colaborarás con los equipos técnicos para convertir los retos en soluciones prácticas y escalables.

Descripción de Tus funciones:

Comprender y cumplir: Familiarizarte con nuestros servicios y flujos de trabajo operativos, identificar las necesidades de los clientes y garantizar una ejecución fiable.

Tender puentes entre el negocio y la tecnología: Traducir los requisitos de negocio en especificaciones técnicas claras y comunicar conceptos técnicos a las partes interesadas sin conocimientos técnicos.

Analizar datos y resolver problemas: Investigar conjuntos de datos, identificar inconsistencias, descubrir las causas raíz y convertir los hallazgos en mejoras aplicables.

Mejorar y automatizar: Detectar tareas repetitivas, optimizar los flujos de trabajo ineficientes y colaborar con los equipos pertinentes para implementar la automatización.

Colaborar entre equipos: Trabajar en estrecha colaboración con los clientes, el departamento de Operaciones, el de Ingeniería y otras partes interesadas internas para resolver problemas y mejorar la prestación del servicio.

Impulsar la escalabilidad: Buscar oportunidades para reducir el esfuerzo operativo y mejorar la calidad a medida que evolucionan nuestros servicios y las necesidades de los clientes.

Ventajas De las que podrás disfrutar

• Horario y lugar de trabajo flexibles
• Días libres ilimitados, porque creemos que tú sabes mejor que nadie cuándo necesitas descansar.
• Podrás hacer tuyo el puesto y gestionar tu propio desarrollo profesional
• Jerarquía plana
• Clases de idiomas en línea para mejorar tu español o tu inglés
• Cursos en línea y presenciales, así como talleres sobre la industria musical impartidos por expertos internos
• Te proporcionan todo el equipo necesario para que te sientas cómodo
• Oficina central de Barcelona a tu disposición, equipada con una sala de ensayos

BMAT se fundó en 2005, cuando un grupo de ingenieros apasionados por la música decidió escindirse de un laboratorio de investigación de audio en Barcelona.

Ahora más de 200 personas, repartidas entre Barcelona, Buenos Aires, Lima, Río de Janeiro, Londres, París, Nairobi, Oslo, Tel Aviv, Singapur, Tokio, Manila, Bangkok y Lagos.

Gusto por trabajar en equipo. Mentalidad abierta y se ha viajado mucho, ya que proceden de todas partes del mundo. En el equipo hay raperos, productores, violonchelistas, DJ y compositores.

• Tipologia de contracte: Indefinit
• Núm. Hores setmanals: 40

Más de 3 años de experiencia en gestión de proyectos, gestión técnica de cuentas o atención al cliente en entornos técnicos.

Competencias:

• Persona muy organizada, capaz de realizar múltiples tareas a la vez y con gran atención al detalle.
• Iniciativa, dinamismo, entusiasmo y actitud emprendedora.
• Excelentes habilidades para la toma de decisiones, el pensamiento crítico y la resolución de problemas.
• Pasión por escuchar, preguntar, comprender y comunicarse.
• Afición por el trabajo en equipo y el aprendizaje.

Conocimientos técnicos: capacidad para seguir debates técnicos, comprender conceptos como los sistemas backend y frontend y los flujos de datos, así como leer y redactar documentación técnica. Se valora la experiencia en programación, aunque no es imprescindible.

Se requiere comodidad a la hora de manejar grandes cantidades de datos y cifras.

Es imprescindible el DOMINIO DEL INGLÉS. El dominio del indonesio o del filipino se valora positivamente, pero no es obligatorio.

Residencia en Europa o en la región de Asia-Pacífico (APAC).

Se valora muy positivamente el conocimiento o la experiencia en edición musical y en los procesos internos de documentación y distribución de las CMO.

• En un plazo de 30 días: Comprender los servicios de BMAT, las responsabilidades operativas del equipo y los principales flujos de trabajo técnicos y de datos.
• En un plazo de 60 días: Asumir la responsabilidad de las tareas operativas asignadas, liderar la comunicación con los clientes y llevar a cabo una tarea sencilla utilizando los procesos y las directrices existentes.
• En un plazo de 90 días: Trabajar de forma autónoma en las responsabilidades principales, contribuir a la resolución de problemas e identificar oportunidades para mejorar o automatizar los flujos de trabajo existentes.