2O Jefe/A De Recepción - Hotel Barceló Málaga

AA Hotels & resorts Egypt; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero internacional busca un/a profesional para supervisar las reservas y la atención al cliente en Málaga. Se requiere formación en Turismo o ADE, una experiencia mínima de dos años y un alto nivel de inglés. Se ofrecen beneficios como formación continua y descuentos en hoteles. Contrato fijo en un entorno colaborativo.

Servicios

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud con condiciones especiales

Planes de desarrollo de carrera

Formación

• Mínimo dos años de experiencia en puesto similar.
• Inglés alto; valorable segundo idioma (especialmente italiano y francés).

Responsabilidades

• Supervisar el planning de reservas y estadísticas.
• Atender reclamaciones y asignar habitaciones.
• Colaborar en la política de tarifas.

Conocimientos

Comunicación interpersonal

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Organización y planificación

Educación

Grado en Turismo o ADE

Ciclo Formativo Superior en Hostelería

Herramientas

OPERA CLOUD

CRM

EXCEL

Descripción del empleo

What will you do?

• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de "no llegados", clientes VIP, etc.
• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
• Atender reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.
• Facturación de Eventos.
• Cierres diarios de producción nocturnos.

What are we looking for?

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo Superior Hostelería.
• Experiencia: mínima de dos años en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto; valorable segundo idioma (especialmente italiano y francés).
• Dominio de OPERA CLOUD, CRM, BEA, EXCEL.
• Habilidades de comunicación e interpersonales; orientación al cliente; trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización; resolución de problemas y toma de decisiones; capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Benefits

• Entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, rodeado de colegas.
• Posibilidad de movilidad geográfica y de trabajar en diferentes áreas de la empresa.
• Planes de desarrollo de carrera y acceso a los mejores programas de formación, según el puesto.
• Actividades formativas a través de Barceló Campus e-learning.
• Iniciativa Barceló Responsible y acciones de desarrollo social, económico y ambiental en todas las ubicaciones.
• Descuentos en hoteles y viajes para ti, tu familia y amigos; seguro de salud con condiciones especiales para el grupo Barceló; descuentos con empresas de ocio; acuerdos con escuelas y centros de formación.

Contract Type

Fijo