2O Jefe/A De Recepción - Barceló Imagine

AA Hotels & resorts Egypt; Islas Baleares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero reconocido busca un/a Responsable de Reservas en España, Islas Baleares. Las tareas incluyen supervisar la planificación de reservas y atender reclamaciones de clientes. Se requiere experiencia en puesto similar, habilidades de comunicación y un alto nivel de inglés. Se ofrece un entorno de trabajo flexible, con formación y beneficios exclusivos para empleados.

Servicios

Formación continua

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Formación

• Mínimo de un año de experiencia en un puesto similar.
• Inglés alto; valorar un segundo idioma.
• Capacidad de planificación y organización.

Responsabilidades

• Supervisar el planning de reservas de habitaciones.
• Atender y asignar habitaciones a clientes.
• Proponer mejoras al Jefe/a de Departamento.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Educación

Grado en Turismo, ADE o similar

Ciclo Formativo Superior en Hostelería

Herramientas

Ofimática

Programas de reserva

Descripción del empleo

Responsabilidades

• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de "no llegados", clientes VIP, etc.
• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

Requisitos y Habilidades

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. / Ciclo Formativo Superior Hostelería.
• Experiencia: mínima de un año en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Beneficios

You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

We understand that a committed and experienced team is essential for growth.

That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.

You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company.

Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.

We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand.

This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates.

We want you to join us in our commitment to building a better future!

As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including:

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