Recepcionista polivalente

Accor Alfafar, Valencian Community, Spain

Recepcionista polivalente

Accor Alfafar, Valencian Community, Spain

Recepcionista Polivalente – Hotel Ibis Valencia Alfafar (Franquicia Grupo Accor)

Descripción del puesto:

En Hotel Ibis Valencia Alfafar, franquicia perteneciente a Accor Hotels, buscamos un/a Recepcionista Polivalente para unirse a nuestro equipo. Tu misión será ofrecer una excelente atención al cliente, garantizando una experiencia positiva desde el check-in hasta el check-out, gestionando reservas de hotel, atendiendo solicitudes y apoyando en distintas áreas operativas. Si tienes experiencia en recepción hotelera, eres una persona proactiva, versátil y orientada al servicio, esta es tu oportunidad para crecer en una cadena internacional.

Funciones y responsabilidades

Recepción y bienvenida de clientes nacionales e internacionales. Realización de check-in y check-out con sistemas de gestión hotelera. Gestión y confirmación de reservas de hotel. Atención telefónica y por correo electrónico. Resolución de incidencias y atención de quejas con orientación al cliente. Cobros, arqueos de caja y facturación. Colaboración en otras áreas del hotel: desayunos, bar o apoyo en housekeeping cuando sea necesario. Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Accor Hotels.

Experiencia previa como recepcionista de hotel, agente de reservas o puesto similar en turismo. Nivel medio/alto de inglés (valorable francés u otros idiomas). Manejo básico de herramientas ofimáticas y PMS hoteleros (Fols, Opera, etc.). Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche). Buena presencia, habilidades de comunicación y actitud positiva.

Contrato estable y jornada completa. Formación inicial y continua en estándares de hostelería y turismo. Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.

Valencia, Valencian Community, Spain