Técnico/a de Calidad (H/M/X)

Somos IMA Ibérica, filial española del Grupo Inter Mutuelles Assistance (IMA), fundada en 1989 y especializada en servicios de asistencia a personas y vehículos.

Buscamos personas dinámicas, resolutivas y con espíritu de equipo, que disfruten ayudando a los demás y quieran formar parte de una empresa líder en su sector. 🚗💬

🎯 Tu misión como Técnico/a de Calidad:

• Mantener y hacer cumplir los procedimientos del sistema de calidad de IMA Ibérica, asegurándose de que los servicios cumplen con los estándares de calidad.
• Contrastar el alcance de las metas de calidad que cumplan con las exigencias de los clientes y proveedores, desarrollando procedimientos que permitan alcanzar los criterios de calidad establecidos.
• Asegurar la aplicación de los reglamentos y normas técnicas.
• Seguimiento del proyecto de certificación de la norma ISO 9001:2008 adaptada a IMA Ibérica.
• Gestión, redacción y seguimiento e interpretación de las encuestas realizadas por los clientes.
• Realización de auditorías de calidad. Implantación de indicadores de calidad basados en la mejora continua.
• Tratamiento de expedientes y gestión de reclamaciones de clientes, así como acciones de anticipación para evitar reclamaciones.
• Redacción de informes internos sobre las quejas y reclamaciones, alertas y propuestas de planes de acción
• Experiencia demostrable, de al menos 1 año, en el departamento de Calidad.
• Conocimiento de las normas y gestión de calidad en empresas
• Conocimiento de la norma ISO 9001:2008
• Titulación oficial de ciclos formativos de grado superior / estudios universitarios.
• Ganas de aprender y trabajar en equipo.
• Valorable: bilingüe/conocimientos de francés y/o inglés.
• Flexibilidad laboral con posibilidad de jornada intensiva gran parte del año.
• Modalidad híbrida: trabajo presencial y hasta un 40% de teletrabajo.
• Entorno internacional con oportunidades de desarrollo profesional.

💙 Beneficios sociales:

• Plan de pensiones 💰
• Seguro médico (tras superar el período de prueba) 🏥

Si te consideras una persona proactiva, con empatía y orientada a las personas, ¡esta es tu oportunidad para crecer con nosotros! 🚀

📧 Si te interesa esta oportunidad, además envíanos tu CV a: