Gestor/a de tráfico o rutas

Solo para miembros registrados

Bilbao

EUR 25.000 - 30.000

Descripción del empleo

Desde New Tandem buscamos Gestores de tráfico para realizar asistencia en carretera a los clientes para una importante empresa líder nacional en servicios de asistencia en carretera.

Funciones

Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Turno Rotativo de mañana y tarde semanal de L- V.

mañana: de 7 a 15h

tardes: 15 a 23h

Requisitos mínimos

Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana
Escucha activa y buena orientación al cliente.
Empatía y Excelencia Telefónica.
Buena capacidad de comunicación y expresión.
Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
Capacidad de trabajo en equipo.
Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
Proactividad.
Resistencia al estrés.

Conocimientos necesarios

Atención al cliente

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