Técnico de soporte de TI

Buscamos un Responsable de Sistemas I&T para una empresa industrial líder, con sede en la zona noroeste de España.

El puesto reportará funcionalmente al Director Financiero local y al Responsable de Infraestructura I&T regional, siendo responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes, dispositivos y aplicaciones corporativas de la planta.

Funciones principales

• Desplegar sistemas operativos, aplicaciones de negocio y configuraciones en nuevos dispositivos corporativos.
• Asistir en la implementación de software y aplicaciones empresariales para usuarios finales.
• Configurar conectividad WLAN/LAN/VPN y teléfonos IP en los equipos corporativos.
• Administrar dispositivos móviles corporativos y sus aplicaciones asociadas.
• Participar en proyectos de TI a nivel regional o de grupo, siguiendo las directrices del área de Infraestructura I&T.
• Colaborar con otros equipos de Infraestructura y Aplicaciones.
• Gestionar las actividades de mantenimiento del centro de datos y proporcionar soporte a la infraestructura y componentes de red.
• Resolver incidencias de hardware, software, periféricos, móviles y telefonía VOIP, tanto para usuarios locales como remotos.
• Gestionar las necesidades de impresión y comunicación con proveedores externos.
• Garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas y estándares de seguridad de la información (IS Policies).
• Traducir requerimientos funcionales en especificaciones técnicas y coordinar su implementación con usuarios, proveedores y el equipo corporativo de TI.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas críticos de planta (ERP, MES, Ducker).
• Organizar y mantener el inventario de TI, incluyendo despliegues y retiradas de equipos.
• Documentar y mejorar procesos e infraestructuras TI (SLD, As-Built, arquitecturas, procedimientos, etc.).

Se ofrece (Beneficios del puesto)

• Incorporación a una multinacional líder, en plena expansión tecnológica.
• Oportunidad de participar en proyectos de transformación digital a nivel regional y corporativo.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con exposición a equipos internacionales.
• Formación continua en tecnologías ITIL, Microsoft, redes y sistemas.
• Posibilidades de desarrollo profesional.
• Contrato estable y condiciones competitivas acordes con la experiencia aportada.

Formación y certificaciones

• Formación técnica o diploma en Telecomunicaciones, Informática, Sistemas de Información, Redes o campos relacionados, o experiencia equivalente.
• Se valorarán certificaciones profesionales: A+, Network+, CCNA, Microsoft, ITIL, u otras similares.

Experiencia

• 3 a 5 años o más de experiencia en soporte de infraestructuras IT/OT.
• Experiencia en entornos industriales, multisede o multinacionales, valorable.
• Experiencia demostrable en soporte de aplicaciones ERP y MES.

Conocimientos técnicos

• Cualificación o experiencia en entornos ITIL.
• Manejo de herramientas de gestión de incidencias y cambios (ITSM, ServiceNow, etc.).
• Dominio del inglés escrito y hablado a nivel profesional.

Conocimientos de:

• Redes y tecnologías de hardware.
• Modelos OSI / TCP-IP.

Habilidades personales

• Capacidad para comunicarse con diferentes niveles de la organización (desde operarios hasta directivos).
• Enfoque analítico y resolución de problemas bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
• Orientación al servicio y atención al detalle.