Responsable de equipo en tienda

Reconocido grupo de alimentación busca incorporar un/a Responsable Atención al Cliente y Supervisor de Cajas para sus tiendas en GIRONA y VIELHA.

Responsable de Atención al Cliente (Jefe de Cajas)

Serás la persona encargada de garantizar la mejor experiencia de compra, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y la óptima gestión del flujo de cajas. Liderarás al equipo de cajeros/as, supervisando procesos y resolviendo de manera ágil cualquier incidencia.

Funciones Principales

• Supervisar el correcto funcionamiento del flujo de cobro, control de efectivo y cierres de caja.
• Gestionar y dar respuesta a incidencias y refuerzos en el servicio.
• Garantizar una atención al cliente excelente, alineada con los valores de la marca.
• Organizar y coordinar al equipo de cajas, velando por su motivación y productividad.
• Reportar resultados e incidencias directamente a la Dirección de Tienda.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos internos.

Ventajas

• Programa de 2 meses de formación para conocer en profundidad los procesos, estándares y valores.
• Incorporación a una empresa referente y en plena expansión.
• Proyecto estable con recorrido profesional.
• Acompañamiento y apoyo desde el primer día.
• Buen ambiente de trabajo y equipo dinámico.
• Condiciones competitivas según experiencia y valía.

Jornada

De mañanas (6:00 - 14h) o de tardes (14h - 21:30h). Rotativos mensuales con planificación 1 mes antes – se trabaja 6 días, se descansa 1.

Requisitos

• Valorable formación en comercio, gestión de retail o similar.
• Responsable de equipo de 6-8 personas en supermercado en el centro de Girona.
• Experiencia previa en gestión de equipos en entorno retail o supermercados.
• Conocimiento y experiencia en procesos de cobros, gestión de efectivo y cierres de caja.
• Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.