Recepcionista Noche - Hotel Barceló Montecastillo
Overview
Recepcionista noche - Barceló Montecastillo. Organización de tareas del departamento de Recepción para huéspedes, desde la llegada hasta la salida, con atención al cliente presencial y telefónica, conserjería y revisión de reservas.
Responsibilities
- Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el hotel, desde antes de la llegada, durante la estancia y hasta la salida.
- Formalizar llegadas (check-in) y la bienvenida de clientes.
- Formalizar salidas (check-out) y la despedida de clientes.
- Atención al cliente personal y telefónica durante toda la estancia.
- Funciones de conserjería y consignas.
- Revisión de reservas y auditoría nocturna.
- Realizar otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.
Qualifications
- Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
- Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
- Idiomas: inglés alto; otros idiomas valorables.
- Conocimientos valorados: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
Benefits & Culture
Ofrecemos un entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, programas de formación en el puesto y acceso a la Barceló Campus e-learning. Alineados con Barceló Responsible y acciones de desarrollo social, económico y ambiental en todas las ubicaciones. Beneficios incluyen descuentos en hoteles y viajes para el candidato y su familia, seguro de salud, descuentos con empresas afines y ofertas especiales de productos y servicios.
Privacy & Data
La información personal solicitada forma parte del proceso de alta y se tratará conforme a la normativa de protección de datos. Se detallan derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad ante el Delegado de Protección de Datos, dirigido a c/ Josep Rover Motta, 27, Palma, o mediante correo electrónico. Se pueden compartir datos con terceros proveedores para la gestión de procesos de selección, con consentimiento o base legal.
Note
La descripción anterior refleja las responsabilidades y requisitos del puesto. No se deben introducir datos de contacto, identificadores o fragmentos no relacionados al rol en esta versión refinada.