Costumer Experience automoción
¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales a las personas y buscas formar parte de una empresa innovadora en el sector de la automoción?
Si tienes habilidades interpersonales, organizativas y de comunicación ¡esta es tu oportunidad!
Desde Adecco, estamos seleccionando Especialistas en Experiencia del Cliente para una importante empresa ubicada en Reus. Buscamos personas con habilidades interpersonales, organizativas y comunicativas, capaces de crear una experiencia única para cada cliente. El objetivo principal no es la venta, sino que el cliente viva la experiencia. Serás responsable de guiar a los clientes a través del proceso de entrega, asegurándote de que tengan una experiencia.
Como Costumer Experience Delivery, tus responsabilidades serán clave para garantizar que cada interacción sea positiva y memorable:
- Proporcionar un servicio de atención excepcional, asegurando que cada cliente reciba una experiencia personalizada y de calidad.
- Organizar y realizar pruebas de conducción, asegurando un seguimiento eficaz para resolver dudas o inquietudes de manera eficiente, demostrando empatía y profesionalismo.
- Registrar y gestionar las interacciones con clientes mediante herramientas CRM, garantizando transparencia y trazabilidad.
- Atender consultas a través de distintos canales (teléfono, email, SMS, chat, videollamadas) con empatía y claridad.
- Coordinarse con otros miembros del equipo, incluido el equipo de Experiencia de Entrega y el equipo de Servicio, para ofrecer una experiencia excelente al cliente.
- Garantizar que todos los clientes estén satisfechos con su experiencia de entrega y que cualquier problema se resuelva adecuadamente a sus expectativas.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente en entornos dinámicos y exigentes.
- DNI/NIE y Carnet de Conducir vigente.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Disponibilidad para trabajar a tiempo parcial 20 horas semanales de lunes a viernes, con disponibilidad para trabajar los sábados si fuera necesario..
- Nivel de catalán: nativo, valorable inglés.
- Habilidades interpersonales para generar confianza y empatía con clientes.
- Habilidades de comunicación claras y efectivas.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato temporal con Adecco con una duración de 3 meses.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes a media jornada, teniendo en cuenta que el horario puede ser entre las 10h y las 19h, con disponibilidad para trabajar los sábados si fuera necesario.
- Salario: 13,76€/brutos hora.
- La oportunidad de adquirir experiencia profesional en una empresa referente del sector automoción, trabajando en un entorno dinámico, innovador y orientado al cliente.