ASESOR/A DE OPERACIONES Y PROCESOS | D.E. ATENCION AL CLIENTE

ASESOR/A DE OPERACIONES Y PROCESOS | D.E. ATENCION AL CLIENTE page is loaded## ASESOR/A DE OPERACIONES Y PROCESOS | D.E. ATENCION AL CLIENTElocations: OFNA EDIFICIO DISTRITO QROtime type: Full timeposted on: Posted 8 Days Agojob requisition id: Req1502007ASESOR/A DE OPERACIONES Y PROCESOS | D.E. ATENCION AL CLIENTECountry: Mexico**ES EL MOMENTO**Santander () está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**La Dirección Ejecutiva de Atención al Cliente está buscando un/a **Asesor/a de Operaciones y Procesos** con base en Querétaro (Corporativo Distrito Querétaro).**OBJETIVO DE LA POSICIÓN**Garantizar la **precisión y consistencia de la información operativa y de clientes**, mediante la **validación, análisis y conciliación de datos** en herramientas como Excel y aplicativos institucionales (Front y 390), contribuyendo a la **confiabilidad de los registros y a la eficiencia de los procesos operativos**En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:* Realizar cruces en Excel* Realizar análisis y validación de datos* Consultar movimientos de clientes en aplicativos Front y en 390* Operativa con red de sucursales.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional*** Mínimo 6 meses de experiencia en aclaraciones de tarjetas de crédito (Obligatorio)**Educación*** Bachillerato (concluída) o Licenciatura (en curso, truca o concluída) (Obligatorio)**Habilidades técnicas** (Hard skills)* Dominio de Excel (intermedio – avanzado) (Obligatorio)* Análisis de datos (Obligatorio)* Front medios de pago y 390 (Deseable)* Conocimiento de facturas de tarjetas de crédito (Obligatorio)**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Contratación directa con Banco Santander.* Esquema de contratación permanente.* Prestaciones de Ley y superiores.* Beneficios exclusivos de Banco Santander.Estamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.[](blob:https://santander.wd3.myworkdayjobs.com/f2e1cd85-8f5d-4d13-8cf1-ac2b575f5e69)0:00 / 1:01