Product Support Engineers

Desde la división de

IT&Cloud

estamos buscando un / a

Ingeniero / a de Soporte de Producto

en

Madrid / Barcelona

para una importante compañía ( cliente final ) líder en su sector.

Convertirse en experto / a en los productos y soluciones de la compañía.

Brindar soporte técnico de primera línea con distintos niveles de complejidad, desde consultas simples de facturación o cuentas hasta incidentes técnicos avanzados y depuración.

Investigar y resolver problemas reportados por los clientes, reproduciendo escenarios e identificando causas raíz.

Asistir a los clientes en la integración de API, su uso y las mejores prácticas para optimizar rendimiento y fiabilidad.

Comunicarse de forma clara, empática y proactiva con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y confianza.

Licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado.

Experiencia previa en soporte técnico o atención a clientes en entornos tecnológicos (mínimo 2 años).

Interés por la Inteligencia Artificial y disposición para convertirse en referente técnico en este ámbito.

Inglés muy alto

Contrato temporal (9 meses) directamente con la compañía.

Modelo híbrido en Madrid / Barcelona (3 días presencial / 2 remoto).

Flexibilidad horaria y beneficios sociales.