Helpdesk IT
Técnico/a de Aplicaciones (Innovación y Cultura Digital)
Fundada en 2003, Prosolia Energy es un grupo empresarial líder en el sector de las energías renovables, con operaciones en los mercados de España, Portugal, Italia, Francia y Alemania a través de nuestras filiales.
Prosolia Energy un productor de energía independiente (Independent Power Producer – IPP) especializado en ofrecer servicios de descarbonización a nuestros clientes. Controlamos toda la cadena de valor de los proyectos a través de los cuales proveemos de energía a nuestros clientes, desarrollo, construcción, operación y mantenimiento de un abanico de fuentes de generación y almacenamiento renovables. Estamos comprometidos a liderar la transición del sector industrial y productivo hacia un modelo descarbonizado, sostenible y competitivo, con una visión de producción energética descentralizada. Nuestros objetivos estratégicos para los próximos años incluyen la expansión a nuevos mercados y la innovación en soluciones energéticas, como el almacenamiento energético, aprovechando nuestras ventajas competitivas.
Prosolia Energy dispone hoy de un portafolio de proyectos que supera los 4 GW en Europa. Para afrontar la construcción y desarrollo de este portafolio, así como la consecución de sus objetivos estratégicos, estamos en la búsqueda de profesionales con talento y alto potencial que deseen unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro éxito continuo.
- Español e inglés avanzados
- Familiaridad con varios sistemas informáticos, sistemas operativos y plataformas
- Ingenio y aptitud para la resolución de problemas
- Capacidad para priorizar una amplia gama de cargas de trabajo con plazos críticos
- Excelente capacidad de pensamiento crítico y de resolución de problemas
- Comportamiento paciente y profesional, con una actitud positiva
- Experiencia en Helpdesk N1
- Conocimientos en Windows Server (Azure Active Directory, GPO, gestión de usuarios y grupos
- Conocimiento en redes de datos (VLAN, LAN, WLAN, Enrutamiento
- Conocimientos en seguridad informática Firewall, antivirus
- Conocimientos en gestión de almacenamiento y copias de seguridad
- Servir como primer punto de contacto para los usuarios y clientes que buscan asistencia técnica en persona, por teléfono, chat o correo electrónico
- Realizar la resolución de problemas mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes
- Determinar la mejor solución en función del problema y de los detalles proporcionados por los usuarios/clientes
- Instalación y configuración de software, hardware y redes
- Supervisar el rendimiento del sistema y solucionar problemas
- Garantizar la seguridad y la eficiencia de la infraestructura informática (monitorización)
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software
- Investigar cuestiones utilizando los recursos de información disponibles
- Aconsejar al usuario sobre la acción adecuada
- Seguir los procedimientos estándar del servicio de asistencia técnica
- Registrar todas las interacciones del servicio de asistencia técnica
- Administrar el software del servicio de asistencia técnica
- Realizar un seguimiento de los clientes y usuarios para garantizar la resolución completa de los problemas
- Redirigir los problemas al recurso adecuado
- Identificar y escalar situaciones que requieran atención urgente
- Solucionar los errores de hardware y software ejecutando diagnósticos, documentando los problemas y las resoluciones, priorizando los problemas y evaluando el impacto de estos.
- Configurar cuentas y estaciones de trabajo
- Garantizar la seguridad mediante controles de acceso, copias de seguridad y cortafuegos.
- Redactar/actualizar la documentación técnica, los manuales y las politicas de TI.
- Compra de material y control de stock
- Empresa internacional
- Flexibilidad horaria
- Formato híbrido con teletrabajo
- Oficina en el centro de la ciudad