Consultor/a TIC (auditorías de calidad)

Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología con alma.

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Buscamos a un/a consultor/a TIC con experiencia de al menos dos años desempeñando puestos similares de gestión de calidad, procesos y auditoría. Necesitamos un perfil analítico y capacidad de redacción técnica. Es un papel clave en la mejora continua del sistema de la calidad, auditorías, documentación, definición de indicadores y acompañamiento en procesos clave de transformación TIC, orientado al sector público.

Tareas propias del puesto:

• Implantación de sistemas de calidad
• Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC.
• Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas.
• Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000.
• Auditoría del sistema de calidad
• Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno.
• Colaborar activamente con auditorías externas.
• Gestión documental
• Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad.
• Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales.
• Gestión de indicadores y cuadros de mando
• Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad.
• Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc.
• Medir la satisfacción de usuarios.
• Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA.
• Gestión y dinamización del portal de calidad
• Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad.
• Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas.
• Gestión de procesos TIC
• Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida.
• Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos.
• Apoyar la gestión de la configuración.
• Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL.
• Evaluación y seguimiento de formación TIC
• Controlar la calidad de los cursos TIC.
• Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación.
• Mantenimiento de relaciones organizativas
• Certificaciones de calidad
• Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas.
• Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC.
• Gestión de confidencialidad
• Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC

Requisitos Imprescindibles:

• Titulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas...
• +2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidad
• Certificación en ITIL v4 (si no se tiene, nosotros la podemos proporcionar)
• Idioma Gallego

Requisitos Valorables del puesto:

• Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 /SCRUM Master/Agile Coach
• Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001
• Valorable certificación en ITIL intermedio superior
• Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos

Ofrecemos:

• Acceso a formación continuada
• Formar parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo.
• Formar parte de una compañía con muchos profesionales de referencia en el sector
• Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo.
• Contratación indefinida
• Paquete de retribución Flexible compuesto por:
  • Seguro médico
  • Ticket Restaurante
  • Ticket transporte
  • Ticket guardería

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género universal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.