Data Analyst

¿Te apasionan los datos y quieres que tus análisis tengan un impacto real en la experiencia del cliente? ¿Buscas explorar datos, descubrir patrones y proponer mejoras que marquen la diferencia? Entonces, esta oportunidad es para ti. ¡Queremos conocerte!

Como Data Analyst , te integrarás en el área de Customer Success, donde transformarás datos en información valiosa para la toma de decisiones. Tu trabajo contribuirá directamente a mejorar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, apoyando a los equipos en la optimización de procesos y resultados.

Tus principales responsabilidades serán :

• Extraer, analizar y procesar datos relacionados con la operación del Contact Center y la experiencia del cliente.
• Desarrollar informes y dashboards en MicroStrategy y otras herramientas de visualización.
• Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en KPIs y procesos clave.
• Colaborar con diferentes áreas internas para definir métricas y garantizar la calidad de los datos.
• Presentar insights claros y accionables a perfiles no técnicos para facilitar la toma de decisiones.

Buscamos una persona que cuente con :

• Formación universitaria en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Informática, Economía o similar.
• Experiencia inicial (1–2 años) o prácticas en análisis de datos o entornos similares.
• Conocimientos básicos de SQL (consultas y extracción de datos).
• Nociones de Python para manipulación y análisis.
• Familiaridad con herramientas de visualización (MicroStrategy, Power BI, Tableau o similares).

Si eres una persona analítica, proactiva, orientada a resultados, además de hábil para el trabajo en equipo y con ganas de aprender, no dudes en inscribirte. Tu futuro como Data Analyst comienza aquí.

¿Qué te ofrecemos?

• Formación continua en negocio y técnicas avanzadas de análisis de datos.
• Crecimiento profesional.
• Entorno dinámico y retador.
• Políticas de conciliación y teletrabajo.
• Plan de Compensación flexible : Seguro Médico, Guardería y Formación a precios especiales.
• Acceso al catálogo formativo anual y Programa de Ayuda de Estudios para formaciones externas.
• Estancias Free y descuentos para colaboradores.