Gestor / a de Cobros

Para nuestro departamento de Créditos de Finanzas buscamos a un / a Gestor / a de Cobros con reporte directo a nuestra Credit Manager.

La misión del puesto de Gestor / a de Cobros , será obtener el cobro de los clientes que presentan una deuda reciente y fallida en el menor plazo de tiempo posible.

Entre las funciones principales del puesto :

• Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada, cumpliendo las políticas, procedimientos y normas en Lyreco Iberia, en el tiempo y forma establecido, y logrando una buena experiencia del cliente.
• Coordinación de los departamentos implicados en la existencia de un nuevo litigio, realizando el seguimiento y asegurando no se vuelve a reclamar al cliente hasta la resolución de este.
• Negociar con los clientes fórmulas de pago que permitan maximizar el recobro de la deuda salvaguardando la relación comercial.
• Proponer soluciones ad hoc a los clientes ayudando a la resolución de litigios no comerciales.
• Mantener una coordinación y comunicación clara y fluida con la Red comercial y Customer Care, con el fin de llevar a cabo un seguimiento personalizado de cada cliente.
• Coordinación ágil con los analistas de créditos cuando detecten alguna señal de alarma en los clientes en su gestión de cobro
• Conocer y analizar las causas de los impagos y poner en marcha acciones correctivas para evitar futuros impagos, y así a mejorar la liquidez de la Compañía
• Registrar todas las acciones llevadas a cabo con cada cliente en SAP (amistoso) y Kamaleon (Gefire).
• Mantener actualizados los datos de contacto de pagadores.

Requisitos :

• Nivel FP II Administración y Finanzas o similar.
• Formación continuada en gestión de cobros, atención telefónica y técnicas de negociación con clientes.
• Idiomas : castellano avanzado y conocimientos de inglés nivel First Certificate.
• Nivel de usuario de Windows, paquete Office y valorable experiencia como usuario de SAP.
• Experiencia en un puesto de similar relevancia de 1-2 años.

Ofrecemos :

• Proyecto estable
• Jornada Completa
• Ubicación puesto de trabajo en : Cornellá de Llobregat, Barcelona, España.
• Nivel valoración puesto Hay : 9
• Beneficios sociales exclusivos Lyreco :
• Conciliación (Jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajar en remoto)
• Salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable cada mes)
• Descuentos para empleados
• Desarrollo profesional
• Programas de reconocimiento interno
• Dia libre el día de tu cumpleaños

Competencias Requeridas :

Cobros de deudas, Crédito, Deuda, Documentación SAP, Gestión de cobros, Idioma inglés, Negociación, Negociaciones con clientes, Operaciones SAP, Productos SAP

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