Back Office Bancario - Inmuebles. Valencia y San Cugat

Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención al Cliente enfocado en la gestión de peticiones, consultas y validación de información relacionada con inmuebles.

La persona seleccionada se encargará de ofrecer soporte por canales escritos y telefónicos , garantizando una atención excelente, eficiente y cordial, tanto a clientes internos como externos.

Funciones principales

• Gestionar solicitudes, incidencias y consultas recibidas a través de correo electrónico, formularios y llamadas telefónicas.
• Validar y actualizar información de inmuebles.
• Realizar tareas de back office relacionadas con la validación de datos y publicación de anuncios.
• Coordinar la comunicación con áreas de negocio, oficinas y otros departamentos implicados.
• Participar en el onboarding de API y gestión de incidencias técnicas simples relacionadas con el portal.
• Ofrecer soporte, información y resolución de dudas a los clientes de manera profesional y empática.
• Asegurar una comunicación eficaz y de calidad en cada interacción.

Requisitos

• Uso nativo del castellano y catalán.
• Buen nivel de redacción y comunicación escrita y verbal.
• Dominio de herramientas ofimáticas y capacidad para aprender nuevas aplicaciones.
• Experiencia en atención al cliente o puestos similares (valorada).

¿Qué ofrecemos?

• Tipo de contrato : Temporal por 2 meses (con opción a prorroga)
• Ubicación : Valencia / San Cugat (trabajo remoto con posibilidad de algunos días presenciales en oficina)
• Buen ambiente laboral
• Oportunidad de crecimiento
• Modalidad : Híbrido
• Horarios : de lunes a viernes de 09h a 17h + festivos locales y autonómicos o de lunes a viernes de 10h a 18h.