ESPECIALISTA EN SOPORTE DE SOFTWARE
ESPECIALISTA EN SOPORTE DE SOFTWARE
Sevilla
Descripción de la oferta
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Especialista en Soporte de Software que contribuya al mantenimiento, resolución de incidencias y mejora continua de nuestras aplicaciones de gestión empresarial (ERP) y soluciones para el comercio.
La persona seleccionada formará parte del equipo de soporte técnico, colaborando estrechamente con los departamentos de desarrollo y operaciones para garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes internos y externos.
¿Qué encontrarás en Tier1?
- Incorporación a una empresa en crecimiento, con proyectos tecnológicos de gran proyección.
- Entorno profesional colaborativo y orientado al desarrollo continuo.
- Formación continua en herramientas y metodologías de soporte.
- Condiciones retributivas acordes a la experiencia aportada.
¿Qué funciones vas a desarrollar?
- Atención, análisis y resolución de incidencias relacionadas con aplicaciones de gestión empresarial (ERP) y software para el comercio.
- Comunicación directa con usuarios y equipos técnicos para la identificación y resolución de problemas.
- Realización de pruebas funcionales, validación de correcciones y seguimiento de incidencias.
- Documentación de procedimientos y soluciones aplicadas.
- Colaboración con el equipo de desarrollo en tareas de depuración y mejora continua del software.
- Registro y seguimiento de incidencias a través de herramientas de ticketing.
Conocimientos necesarios
- Experiencia en gestión y resolución de incidencias en aplicaciones informáticas de gestión empresarial (ERP) y software para el comercio.
- Conocimientos de procesos de tienda: venta, reposición, inventarios, etc.
- Conocimientos de desarrollo de aplicaciones (Java, PL/SQL o tecnologías similares).
- Experiencia en pruebas funcionales y depuración de errores.
- Manejo de herramientas de ticketing.
- Buenas habilidades de documentación y comunicación.
- Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Se valorarán conocimientos de idiomas: inglés (nivel B2) y portugués.
¿Qué buscamos?
En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.