Back Office

MISION: Brindar soporte integral al equipo de marketing y ventas, control financiero y planificación en la gestión de pedidos y procesos administrativos para garantizar la correcta ejecución de las ventas. Coordinar la cadena de suministro desde la entrada de pedidos hasta la entrega final, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de las expectativas del cliente.

Gestión de Pedidos y Logística

• Recepción, registro y procesamiento de pedidos. Seguimiento de pedidos desde su recepción, registro y validación financiera, la confirmación de cumplimiento de fechas solicitadas, planificación y su conversión en orden de fabricación.
• Seguimiento de incidencias: sobre entrega de pedidos, posibles devoluciones, inputs, pagos-cobros, etc. Coordinación con producción y logística para garantizar disponibilidad y entregas oportunas.
• Seguimiento de entregas y resolución de incidencias en transporte en colaboración con el departamento de logística.
• Tramitación de documentación comercial (facturas, packing lists, certificados sanitarios, entre otros) para envíos nacionales e internacionales.

Atención al Cliente y Soporte Comercial

• Gestión de consultas y requerimientos de clientes (stock, precios, tiempos de entrega, reclamos).
• Apoyo al equipo de ventas en la elaboración de ofertas, tarifas y cotizaciones.
• Alta de nuevos clientes y productos en la cartera comercial, coordinando la información con los departamentos correspondientes.
• Participación en reuniones de coordinación con clientes y equipos internos.
• Tramitación de solicitudes de muestras a clientes y potenciales clientes.

Administración y Facturación

• Seguimiento de facturación en coordinación con administración y finanzas.
• Gestión de pagos, créditos y cobros, asegurando el cumplimiento de los plazos.
• Registro y actualización de clientes en SAP o sistema equivalente.
• Control de precios, aplicación de descuentos autorizados y actualización de tarifas para clientes.

Coordinación con Producción y Calidad

• Comunicación constante con producción para ajustar volúmenes según demanda comercial y previsiones.
• Gestión de certificaciones y documentación para mercados internacionales.
• Coordinación con calidad, aduanas y organismos reguladores para cumplir con normativas de exportación.

Análisis y Reportes Comerciales

• Seguimiento continuo de la presentación y el cumplimiento bilateral de los presupuestos de ventas o forecast desde clientes, comerciales o colaboradores comisionistas.
• Seguimiento y análisis de ventas, identificando tendencias y oportunidades del mercado.
• Elaboración de reportes (ventas, clientes, rentabilidad).
• Control y actualización de bases de datos de clientes y productos.
• Reporte de reuniones comerciales internas y de la cadena de suministro.

Apoyo en Marketing y Ferias Internacionales

• Registro y participación en concursos internacionales.
• Gestión administrativa e inscripción a ferias internacionales.
• Coordinación en diseño y aprobación de etiquetas para nuevas líneas de productos/clientes.

Beca Calidad de Clientes - Venta de Baños, Palencia

Venta de Baños, Castilla and Leon, Spain 3 days ago