Gestor/a de incidencias y problemas (Solo Quedan 24h) (Guadalajara)

Overview

¡Bienvenido al lugar que te mereces!

Qué buscamos

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.

Qué esperamos de ti

• Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
• Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
• Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
• Redacción de informes de cierre de incidencias.
• Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
• Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (S.O., BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).

Qué responsabilidades tendrás

• Gestión de incidencias y problemas con impacto en los servicios de negocio de BBVA España.
• Asegurar el correcto desarrollo de las incidencias por los equipos participantes en las war rooms.
• Gestión de los problemas identificando oportunidades de mejora sobre servicios y procesos.
• Documentación de los tickets de incidencias y problemas.

Qué tenemos de especial

• 2000€ anuales para seguir formándote.
• Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.
• ¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!
• Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.
• Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y horario flexible para que puedas organizar tu tiempo.
• Ayudas para familiares con discapacidad.
• Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).

Además

• Te sentirás acompañado/a desde tu primer día, tanto en el proyecto como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos. El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.
• Contexto multidisciplinario con metodologías Agile.
• Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.
• Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos y actividades, porque trabajar es solo la excusa.

¿Qué nos dices?

¿Hacemos match?

📌 Gestor/a de incidencias y problemas (Solo Quedan 24h) (Guadalajara)

🏢 BBVA Technology en Europa

📍 Guadalajara

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