Recepcionista

Ubicación: Valladolid, España
Tipo de Contrato: Jornada Completa
Horario: Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos
Experiencia Requerida: Mínimo 2 años en atención al cliente o recepción
Incorporación: Inmediata

El Club de Campo La Galera, uno de los más prestigiosos clubes de Castilla y León, situado en Valladolid, busca un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será el primer punto de contacto para nuestros socios y visitantes, proporcionando una atención personalizada y de alta calidad, garantizando que la experiencia en el club sea excepcional desde el primer momento. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de organización, que pueda gestionar diversas tareas dentro de un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

• Recibir y atender a socios y visitantes con un trato cordial, profesional y personalizado.
• Priorizar siempre a la persona presente en recepción, gestionando llamadas entrantes de manera que no interfieran con la atención presencial.
• Coordinar y gestionar las reservas de instalaciones (golf, canchas deportivas, actividades y eventos) utilizando el sistema de reservas del club.
• Asegurarse de que toda la información sobre reservas esté actualizada y disponible para el equipo.
• Gestionar el cobro de servicios y productos (incluyendo el Pro Shop) y realizar el cierre de caja al final de cada jornada.
• Controlar el flujo de pagos y los cierres de caja diarios, manteniendo un registro preciso de todas las transacciones.
• Atender las llamadas entrantes de socios y visitantes, proporcionando información sobre las actividades del club, reservas y servicios.
• Supervisar el acceso al club, asegurándose de que las personas autorizadas tengan acceso y reportando cualquier incidencia de seguridad si es necesario.
• Proporcionar asistencia logística para eventos del club, como preparación de documentación, organización de inscritos y apoyo a otros departamentos según se necesite.
• Realizar un seguimiento de la asistencia a las actividades y coordinar con el equipo para asegurar que los eventos transcurran sin contratiempos.
• Organizar y mantener el área del Pro Shop ordenada y en óptimas condiciones, asegurando que los productos estén bien presentados y accesibles.
• Colaborar en el control de inventario y la reposición de productos cuando sea necesario.
• Gestionar cualquier queja o incidencia de manera eficiente y profesional, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias para los socios.
• Mantener un registro de incidencias y colaborar con el equipo directivo para implementar mejoras en el servicio.

Requisitos y Competencias

• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o recepción, preferiblemente en un entorno de club, hotel o instalaciones deportivas.
• Formación: Formación en Turismo, Administración o similar. Cursos adicionales en Atención al Cliente o Gestión de Eventos serán valorados positivamente.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y (valorado) inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Competencias Informáticas: Familiaridad con sistemas de reservas, manejo de caja y herramientas informáticas básicas (Microsoft Office, gestión de correo electrónico, etc.).
• Orientación al Cliente: Actitud positiva, trato amable y disposición para ayudar a los socios y resolver sus necesidades de manera proactiva.
• Organización y Multitarea: Capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez en un entorno dinámico y de ritmo rápido, sin perder de vista los detalles.
• Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos de fines de semana y festivos según las necesidades del club.
• Incorporación a un equipo profesional en un entorno exclusivo y orientado al servicio de calidad.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional en un entorno de club de alto nivel.
• Condiciones laborales atractivas y un ambiente de trabajo colaborativo.