Head of Global Retail

Majorica, marca fundada en 1890 en Manacor y referente en perlas artesanales, busca un/a Head of Global Retailpara su equipo de Ventas. La empresa, con más de 300 profesionales, valora la artesanía, la creatividad y la coherencia estética.

Resumen del puesto

Buscamos un/a Head of Global Retail con visión estratégica, fuerte orientación a cliente y experiencia en gestión de redes de tiendas internacionales.

El puesto será clave en la transformación y expansión global de Majorica, asegurando la excelencia operativa, la coherencia de marca en el punto de venta y la rentabilidad del canal propio y de corners en grandes almacenes.

Será responsable de definir la estrategia retail global, profesionalizar los equipos de tienda y asegurar la ejecución de estándares de marca, visual merchandising, servicio, experiencia del cliente y performance comercial en todas las regiones.

Responsabilidades principales

• Definir la estrategia global del canal retail (tiendas propias, corners, outlets y pop-ups) alineada con la visión de marca y los objetivos de rentabilidad.
• Supervisar la gestión operativa y comercial de la red de tiendas y corners (España, Europa y expansión internacional).
• Desarrollar y profesionalizar el modelo de gestión de tiendas, asegurando consistencia en KPIs, procesos y estándares de servicio.
• Asegurar la excelencia de ejecución en aperturas, reformas y cierres, coordinando con Arquitectura, Trade Marketing y Visual Merchandising.
• Impulsar la digitalización del canal físico y la omnicanalidad (click & collect, ship from store, devoluciones cruzadas, CRM, clienteling).
• Desarrollar planes de formación, liderazgo y talento para los equipos de tienda, fomentando la cultura Majorica.
• Analizar resultados comerciales y de rentabilidad por tienda, país y tipología de punto de venta; proponer planes de acción.
• Colaborar estrechamente con Dirección Comercial, Marketing, Producto y Finanzas para alinear la estrategia y maximizar resultados.
• Supervisar los proyectos de customer experience y visual merchandising en colaboración con Marketing y Producto.
• Asegurar la correcta implementación del pricing, promociones y campañas a nivel global.

Competencias clave

• Liderazgo inspirador y capacidad de gestión transversal.
• Mentalidad estratégica con foco en ejecución y resultados.
• Cultura cliente y sensibilidad estética/experiencial.
• Adaptabilidad y agilidad en entornos de transformación.
• Excelentes habilidades analíticas y de comunicación.

Requisitos del perfil

• Formación superior en ADE, Retail Management, Marketing o similar.
• Mínimo 5 años de experiencia en retail internacional, con responsabilidad sobre equipos multiculturales.
• Experiencia previa en marcas de moda, joyería, lujo accesible o consumo premium.
• Dominio de indicadores retail (KPI de productividad, conversión, ATV, UPT, rentabilidad por m², etc.).
• Experiencia en gestión de expansión, aperturas y operaciones internacionales.
• Conocimiento de herramientas digitales y ERPs orientadas a retail (SAP, Power BI, Retail Pro, etc.).
• Idiomas: castellano e inglés imprescindibles; francés o italiano valorables.
• Alta disponibilidad para viajar.

Beneficios

• Plan de carrera
• Plan de igualdad de oportunidades
• Descuento en producto
• Plan de formación anual