Técnico/a de Atención al Cliente y Gestión de Pedidos Online

Overview

Si te apasiona ofrecer un servicio de calidad y tienes experiencia gestionando pedidos online, te estamos buscando. En este puesto, tendrás la oportunidad de mejorar la satisfacción de los clientes, gestionando pedidos telefónicos, resolviendo dudas y realizando ventas activas, todo mientras trabajas con un equipo comprometido y en un entorno digital.

Misión del Puesto

Mejorar la satisfacción de los clientes antes, durante y después de su relación con la empresa, a través de una atención profesional, efectiva y de calidad.

Áreas de Resultados y Acciones Clave

• Atención a peticiones y reclamaciones: Responder de manera eficaz y eficiente a clientes externos e internos.
• Gestión de pedidos telefónicos: Registrar y coordinar pedidos, resolver dudas sobre precios, disponibilidad y entregas.
• Activación de la venta: Realizar ventas proactivas y detectar oportunidades comerciales.
• Información y recomendaciones: Proponer mejoras y realizar análisis de resultados.
• Acciones ad hoc: Gestionar la fidelización y postventa digital.

Requisitos del Puesto

• Titulación básica: ESO o CFGM.
• Complementaria recomendada: Cursos en Atención al Cliente, Gestión Comercial y Competencia Digital.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Atención al Cliente.
• Nivel básico de inglés, Microsoft Office, y herramientas de pedidos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Horario flexible: mañanas, 2 tardes a la semana y 2 sábados al mes.
• Un entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de crecimiento.

Si eres una persona organizada, con habilidades digitales y un fuerte enfoque hacia la satisfacción del cliente, ¡nos encantaría conocerte!