Business Analyst – Digital Platform

Misión

Trabajando junto a los equipos de Technical Product Owner, el Business Analyst lidera y gestiona el desarrollo y rendimiento de funcionalidades específicas dentro de una solución empresarial basada en nuestra plataforma digital.

Este rol es responsable de definir y proponer la mejor solución a necesidades del negocio, maximizando las capacidades del equipo de canales digitales y aprovechando los activos tecnológicos internos disponibles.

El Business Analyst se integra en uno o varios equipos de desarrollo siendo responsable de la creación de user stories, en coordinación con los Product Owners. Asimismo, coordina las actividades de testing, valida los planes de entrega y garantiza el cumplimiento de estándares óptimos de calidad técnica y rendimiento del producto.

Responsabilidades

• Mantener una visión clara sobre la experiencia de usuario en los canales digitales, asegurando que todas las user stories se orienten a la mejor experiencia posible.
• Traducir las user stories en requisitos técnicos detallados para los equipos de desarrollo, identificando dependencias e impactos, y documentando conforme a criterios Definition of Ready y Definition of Done.
• Apoyar a los stakeholders en la priorización de user stories, defectos e incidencias provenientes de L0/L1/L2 y tickets L3, considerando criticidad y afectación al cliente.
• Colaborar con los equipos de desarrollo para equilibrar el esfuerzo entre nuevas funcionalidades y la resolución de incidencias/defectos.
• Facilitar la gestión de dependencias técnicas críticas dentro del producto y con otros productos.
• Liderar el desarrollo y ejecución de pruebas de aceptación, coordinando actividades de testeo y garantizando el cumplimiento de los criterios definidos.
• Analizar y reportar progreso, riesgos y oportunidades de entrega.
• Inglés obligatorio.

Formación

• Grado universitario en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar; o experiencia equivalente.
• +3 años de experiencia relevante en entornos de IT.

Competencias

• Actitud proactiva (can-do attitude) y excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia demostrable en análisis, diseño e implementación de soluciones técnicas.
• Capacidad para ejecutar planes de prueba, crear casos de test, preparar datos y contribuir en el ciclo de vida completo del desarrollo software.
• Autonomía, iniciativa y capacidad de adaptación en entornos ágiles. Experiencia en Scrum, Kanban y enfoques DevOps.
• Trabajo en equipo, promoviendo la coordinación entre módulos y equipos del proyecto.