Agente de atención al alumno / a - 39 horas semanales

En ACTIVA , empresa de servicios del Grupo Planeta , buscamos un / a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.

Misión del puesto

Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.

¿Cómo será tu día a día?

• Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.
• Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).
• Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.
• Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.
• Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).

Requisitos para el puesto

• Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional finalizada.
• Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.
• Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
• Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).
• Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato por indefinido.
• Jornada laboral de 39 horas laborales : (09 : 00 a 18 : 00h).
• Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
• Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.

Más que un trabajo : ventajas y beneficios para tu día a día

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
• Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye : Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
• ️ Acceso al Club Benefits , donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!