Técnico/a Soporte CAU N1

Mercadona Valencia, Valencian Community, Spain

En Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.

Como Técnico/a de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.

Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal. 🚀

El reto que te proponemos

• 📞 Atender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.
• 🛠️ Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.
• 📡 Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.
• 🔄 Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.
• 📝 Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.

Estudios

Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.

Conocimientos y certificaciones valorables

• Conocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.
• Certificaciones LPIC y/o CCNA.
• Nivel alto de ofimática.

Condiciones

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche).

Experiencia

Se valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.

Esta oferta es para ti si

Además de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.

Beneficios

• ✨ Proyectos únicos y de gran impacto.
• 👥 Un equipo IT de más de 1.200 profesionales.
• 🛠️ Stack tecnológico de alto nivel.
• 📈 Plan de carrera con revisiones salariales anuales.
• 🎓 Formación continua y crecimiento profesional.
• 🔒 Estabilidad y cultura de equipo.
• 🏥 Servicio médico propio.
• 🏢 Oficinas innovadoras y colaborativas.

Salario

Retribución anual (a partir de 20.200€ brutos con proyección hasta 27.300€ brutos)

Si tú no tienes límites, nosotros tampoco.