Agente de Reservas - Marbella

El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.

Requisitos

• Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.
• Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
• Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.
• Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel B2) y otros idiomas son valorados.
• Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.
• Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos. Call center abre de L a D de 11h a 22h.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.
• Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.
• Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.
• Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.

Condiciones de Trabajo

• Ubicación: ATELIER DANI GARCIA - Urbanización Villa Parra Palomera 60, Marbella.
• Horario: Turnos rotativos (mañanas 11h–19h, tardes 14h–22h, partidos 11h–15h/18h–22h), Lunes a Domingo y 2 días OFF cada semana juntos.
• Remuneración: 22 000 € bruto anual.
• Formación: Capacitación inicial sobre los sistemas de reservas y características de los restaurantes.

Beneficios

• Descuentos en los restaurantes de la cadena.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Comida staff incluida.

¡Da el siguiente paso en tu carrera y sé parte de un grupo en plena expansión, donde cada reserva es el inicio de una experiencia inolvidable!